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[多项选择]银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到的有（）。
A. 勤勉尽职
B. 诚实信用
C. 礼貌周到
D. 态度稳重
E. 衣着得体
[单项选择]银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当（）。
A. 将客户交与保卫部门
B. 耐心说明情况，取得理解和谅解
C. 做出日后满足的承诺
D. 向上级汇报
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。
A. 客户的风险承受能力
B. 客户家庭成员的状况
C. 客户的资产负债状况
D. 客户的收入状况
E. 客户的基本信息
[单项选择]银行业从业人员应当坚持同业间（）竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。
A. 互利、互惠、互让
B. 合法、合规、合理
C. 公平、公正、公开
D. 公平、有序
[单项选择]根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
A. 耐心说明情况，取得理解和谅解
B. 直接拒绝
C. 全力满足
D. 向上级汇报，由上级设法解决
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。
A. 客户的联系方式
B. 客户子女的年龄
C. 风险承受能力
D. 客户近期是否有购房需求
E. 资金用途
[判断题]银行业从业人员在业务宣传和办理业务的过程中，不得使用不正当竞争手段。
[单项选择]银行业从业人员应当不断提高业务知识水平，不属于“熟知业务”规定的内容是（）。
A. 熟知向客户推荐的产品特性
B. 熟知产品设计过程
C. 熟知产品的收益和风险
D. 熟知业务处理流程
[多项选择]银行业从业人员职业操守规定银行从业人员应当遵守“忠于职守”的原则，这一原则要求银行从业人员（）。
A. 遵守所在机构的规章制度
B. 保护所在机构的商业秘密
C. 保护所在机构的专有技术
D. 维护所在机构的形象
E. 保护所在机构的知识产权
[单项选择]银行业从业人员不应当（）。
A. 为其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品
B. 妥善保护和使用所在机构财产
C. 举报银行违法行为
D. 擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
[多项选择]银行业从业人员面对监管者应当（）。
A. 理解并接受，积极配合监管
B. 面对监管者不合理的私人要求，银行业从业人员可以予以拒绝
C. 积极配合现场检查，不得转移、隐匿或毁损有关资料
D. 所在机构存在严重问题的，银行业从业人员中的高级管理人员还应当接受监管部门约见
E. 在非现场监管中，银行业从业人员应按监管部门要求的报送方式、内容、频率和保密级别分别报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度
[判断题]银行业从业人员对于客户明显不合理的要求也应当尽量满足。( )
[判断题]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，可以代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行。( )
[单项选择]银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知（）。
A. 所推荐金融产品的特性、风险、收益
B. 业务处理流程
C. 风险控制框架
D. 产品的设计过程
E. 法律关系
[单项选择]《银行业从业人员职业操守》的“惩戒措施”中规定，对违反本职业操守的银行业从业人员，所在机构应当视情况给予相应惩戒，情节严重的，应（）。
A. 开除
B. 通报同业
C. 解除劳动合同
D. 罚款
[多项选择]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，确保客户交易的安全，做到（）。
A. 不打听与自身工作无关的信息
B. 不为其他岗位人员代为履行职责
C. 不将本人工作委托他人代为履行
D. 不得将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等物品或信息交与或告知其他人员
E. 不随意帮助其他相关岗位工作人员解决问题
[判断题]银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )
