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[单项选择]能为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是（）。
A. 全方位网点机构营销渠道
B. 专业性网点机构营销渠道
C. 高端化网点机构营销渠道
D. 零售型网点机构营销渠道
[单项选择]银行在提供个人理财服务时，往往需要广泛利用各种金融产品和投资工具，综合分析和权衡各种产品和工具的风险、收益和流动性。
[判断题]工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
[单项选择]物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业
[多选题]服务的性质决定了服务营销有着与产品营销不同的特点 ( )。
A.营销方式单一
B.供求分散
C.服务消费者需求弹性大
D.营销对象复杂多变
[多选题]营销监控指标体系涵盖客服运营、（ ）等方面，能较全面反映营销管理和客户服务水平。
A.抄核收
B.业扩
C.停复电
D.抢修
[单项选择]主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）
A. 科特勒
B. 肖斯塔克
C. 斯图伯特
D. 斯科特
请教什么是全面质量营销
什么是全面质量营销，企业如何实施全面质量营销？
[单项选择]为资金供求双方提供各种服务进而促使资金供求双方实现资金融通或者帮助金融交易双方达成金融产品交易的各种金融机构称为（）。
A. 金融主体
B. 金融客体
C. 金融工具
D. 金融中介
[单项选择]常用统计方法中，能够全面反映影响产品或服务质量的各种因素及其各因素之间关系的方法（）
A. 排列图法
B. 因果分析法
C. 相关图法
D. 直方图法
[判断题]银行提供各种规格的保管箱，对客户存放物品的种类、数量先进行查验，产品合格再提供保管服务。
[多项选择]商业银行为公司提供全面的现金管理服务，可以将（）等产品进行有机组合。
A. 账户管理
B. 投资
C. 融资
D. 信息服务
E. 客户收、付款
[单项选择]增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（）品牌营销途径。
A. 传播品牌
B. 为品牌制造影响力和崇高感
C. 整合品牌资源
D. 建立品牌工作室
[判断题]市场营销组合就是指各种产品策略的集合。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户服务营销可以依托( )等为客户提供全方位服务。
A.加油站
B.微信平台
C.95504 客服中心
D.网站
[判断题] ( )中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。
A.正确
B.错误
[单选题]国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、车联网、( )全覆盖和融合应用。
A.e充电
B.电e宝
C.光e宝
D.买电宝
