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发布时间:2024-05-22 04:20:20

[单项选择]不属于网络技术改变客户服务的特征的是()。
A. 降低服务的不可感知性
B. 强化了服务时空的不可分离性
C. 提供相对的规范、统一服务
D. 改善了客户评价

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[单项选择]下列不属于网络技术发展趋势的是
A. 速度越来越高
B. 从资源共享的网到面向中断的网发展
C. 各种通信控制规程逐渐符合国际标准
D. 从单一的数据通信网向综合业务数字通信网发展
[单项选择]物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是()。
A. 客户在正常订货周期以外也能感受到 
B. 要素的决策是相对稳定的长期决策 
C. 与物流管理没有直接的关系 
D. 通常受客户最大的关注
[单项选择]胃阴虚证在食欲改变方面的特征是
A. 厌食油腻
B. 食入即吐
C. 饥不欲食
D. 消谷善饥
E. 饥而能食
[单项选择]可以用3个指标帮助客户衡量其人生的价值取向,进而更好地根据不同客户的特征为其服务,下列不属于这三个指标的是( )。
A. 富足感
B. 受偿感
C. 安全感
D. 满足感
[单项选择]根据购房面积大小,客户表现出不同的消费特征,其中大户型及别墅客户的特征表现在()。
A. 关注生活便利性、舒适性
B. 对自己的选择较自信,不受朋友和家人的影响
C. 对销售人员提出的建议一般不予采纳
D. 置业经验非常丰富,对物业有自己独有的判断
[单项选择]细胞凋亡的特征性改变
A. 染色质边集
B. 细胞皱缩
C. 脑浆致密
D. 核碎裂
E. 凋亡小体的形成
[多项选择]客户风险特征由下列哪些构成()
A. 风险偏好
B. 风险认知度
C. 实际风险承受能力
D. 风险喜好
E. 风险选择
[单项选择]流行性出血热病理改变中具有特征性病理变化部位是
A. 脑垂体前叶,肾髓质及右心耳出血
B. 垂体后叶,肾皮质及肾盂破坏
C. 肝萎缩及脾肿大
D. 右心室和间脑出血
E. 大脑水肿及脑疝
[单项选择]痰浊蒙蔽心包,神志改变的特征是
A. 喜悲,欲哭
B. 神昏,痴呆
C. 狂言,谵语
D. 烦躁,心悸不安
E. 惕惕然如人将捕之
[单项选择]风湿热患儿皮肤改变的特征是()
A. 圆形斑疹
B. 蝶形红斑
C. 玫瑰样疹
D. 环形红斑
E. 带状疱疹
[单项选择]房地产客户需求特征分析不包括( )。
A. 消费偏好
B. 消费能力
C. 消费目的
D. 消费方式
[单项选择]理财师可根据不同客户的类型,针对其心理特征,主动服务。()类型客户有储蓄习惯,会仔细分析投资方案。
A. 储藏者
B. 积累者
C. 修道士
D. 逃避者
[判断题]( )增值性物流服务的本质特征是创新、超常规和满足客户的需要。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]房间隔缺损特征性改变是()
A. 生长发育延迟、乏力、心悸
B. 心前区粗糙收缩期杂音
C. 有肺动脉高压时,可出现青紫
D. 肺动脉瓣区第二心音亢进、固定性分裂
E. X线可见心房、心室扩大及肺门"舞蹈"

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