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[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。( )
[多项选择]物流服务商的信息收集包括（）。
A. 物流服务商的注册地
B. 物流服务商的注册资金
C. 物流服务商的生产场地
D. 物流服务商的设备
E. 物流服务商的生产能力
[判断题]( )按物流信息的管理层次分类可以把物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]社会工作者在开展个案工作时，力争让服务对象感到安全、舒适和温馨。在此，社会工作者运用了（）技巧来建立专业关系。
A. 感同身受
B. 制造气氛
C. 提供支持
D. 施加影响
[判断题]信息服务是为了适应现代物流的发展而诞生的一种新的服务方式，分为物流信息服务和商流信息服务。( )
[判断题]物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。（）
[单项选择]生产物流控制的程序是（），其中：①长期调整及有效性评估；②制定期量标准；③短期调整；④物流信息的收集、传送、处理；⑤制订计划。
A. ①②⑤③④
B. ②⑤④③①
C. ③⑤④①②
D. ⑤③④①②
[多项选择]物流中心经营企业可以开展以下哪些业务：
A. 保税存储进出口货物及其他未办结海关手续货物
B. 对所存货物开展流通性简单加工和增值服务
C. 全球采购和国际分拨、配送
D. 转口贸易和国际中转
[多项选择]物流服务商选择时要遵循以下原则（）。
A. 适应本企业战略目标要求
B. 具有业务集中控制能力
C. 具有与企业物流业务相关的经验
D. 适应企业发展的物流技术水平
E. 建立信任关系
[单项选择]生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作（）物流。
A. 第三方
B. 共管制
C. 委托
D. 分管制
[简答题]请回答以下关于电子邮件服务器的问题。
Sendmail收集的信息主要来自哪些部分
[单项选择]社会工作者在社区开展工作时，需要与街道办事处、居委会、物业公司、辖区单位等多种组织建立关系，共同服务居民，建设社区。在与各类组织打交道的过程中，社会工作者应该遵守的一般原则是（）
A. 尽早开始联络，为合作奠定基础
B. 保护各方利益，实现利润最大化
C. 以感情联络为纽带，通过口头沟通明确合作责任
D. 以社区问题为中心维系关系，彼此保持一定距离
[判断题]物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。( )
[判断题]物流管理信息系统的功能不会因物流服务系统的对象不同而有所改变。
[多项选择]物流服务的重要意义表现在以下几个方面（）。
A. 物流服务已成为企业差别化战略的重要内容
B. 更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争
C. 物流服务能够有效降低企业经营成本
D. 物流服务日益深刻地影响企业经营绩效
E. 物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段
[判断题]在功能型物流服务基础上添加一些增值的物流服务构成集成度较高的物流服务。( )
[判断题]在组织开展人员素质测评总体方案制定工作时，一定要围绕服务于培训对象这一根本原则。
