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[单选题] 在客户满意度追踪调查中,由调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
[单项选择]影响应答率的因素有
- A．被调查者对调查不了解，不愿意参加
- B．调查方法或调查内容不恰当，调查对象不愿意接受
- C．调查对象身体很健康，故不关心疾病调查
- D．调查对象高龄，拒绝调查
- E．以上四个都是
A. 影响应答率的因素有
- A．被调查者对调查不了解，不愿意参加
B. 调查方法或调查内容不恰当，调查对象不愿意接受
C. 调查对象身体很健康，故不关心疾病调查
D. 调查对象高龄，拒绝调查
E. 以上四个都是
[单项选择]为了解某地幼儿园1～6岁儿童生长发育情况设计一个调查表，其中的项目包括被调查者的姓名、出生年月、性别、身高、体重和血红蛋白值等。 此调查表中可用直接观察法测量获得的项目是（）
A. 姓名、性别、身高、体重和血红蛋白值
B. 出生年月、性别、身高、体重和血红蛋白值
C. 性别、身高、体重和血红蛋白值
D. 出生年月、身高、体重和血红蛋白值
E. 调查表中的所有项目
[多项选择]邮寄调查法是调查者将所拟定的调查表通过邮局寄给被调查者，要求被调查者填妥后寄回给调查者，邮寄调查法的优点包括（）。
A. 能得到较真实的资料，回复率较高
B. 调查的区域较广泛
C. 被调查者可获得充裕的时间作答
D. 被调查者不会受到调查者的影响
E. 资料收集快，成本低
[单选题]通过现场询问的方式向被调查者了解情况，将其口头回答作为调查的原始资料，属于业态分类信息收集方法中的（ ）。
A.资料调查法
B.观察调查法
C.访问调查法
D.现场调查法
[单项选择]某调查小组要了解某市60岁以上老年人的血压情况，判断此市老年人血压是否比一般老年人血压高。如果调查者想以社区为单位进行调查，最好采用哪种抽样方法（）
A. 单纯随机抽样
B. 系统抽样
C. 分层抽样
D. 整群抽样
E. 普查
[单项选择]下列市场调查方式中，（）适用于调查总体庞大，调查者能准确地选择有代表性单位的情况。
A. 全面调查
B. 重点调查
C. 抽样调查
D. 典型调查
[单选题]问卷开头部分中的( )旨在向被调查者说明调查意图,以及问候致谢等,以便于被调查者了解,消除顾虑,争取其积极合作。
A.标题
B.附录
C.问候语
D.填写说明
[多项选择]个人访问是调查者在面对面的情况下，向被调查者询问有关问题，个人访问的缺点包括( )。
A. 调查费用较高
B. 调查周期较长
C. 对问题不宜做深入了解
D. 被调查者易受调查者的态度、语气的影响
E. 容易发生误解
[单选题]问卷的( )是对调查主题的概括说明,是为了使被调查者对问卷有大致了解。
A.填写说明
B.正文
C.附录
D.标题
[多项选择]询问调查是调查者与被调查者直接或间接接触，从而获得所需要的数据的调查方法，包括（）。
A. 派员调查
B. 数据调查
C. 电话调查
D. 电脑辅助调查
E. 市场调查
[单项选择]调查范围广、成本低、被调查者不会受到调查者的影响的调查方法为( )。
A. 邮寄调查法
B. 电话调查法
C. 网上调查法
D. 个人访问法
[单项选择]调查过程中由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差是（）
A. 人工性误差
B. 记录性误差
C. 登记性误差
D. 代表性误差
[单项选择]调查过程中由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差属于（）。
A. 登记性误差
B. 现实性误差
C. 代表性误差
D. 客观误差
[单项选择]调查者将事先设计的调查表或问卷寄给调查对象，请其按要求填答后，按约定时间寄还给调查者。这种市场调查方法是( )。
A. 邮寄询问调查
B. 电话询问调查
C. 日记调查
D. 面谈访问调查
[单项选择]当有人向你进行保健品咨询时，你按照自己了解的情况如实进行了介绍，并针对他的身体情况做了分析，最后你应该（）
A. 强调不要吃保健品
B. 建议他根据介绍自己选择
C. 告诉他自己从不吃保健品
D. 告诉他花钱买保健品不值得
E. 建议他买某一种保健品
