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[单项选择]期货交易人员可以通过在期货市场上进行( )交易来达到降低价格波动风险的目的。
A. 投资组合
B. 无风险套利
C. 套期保值
D. 投机
[判断题]中央银行可以通过在公开市场上买入或卖出金融资产的方式，达到扩张或收缩财政支出的目的。( )
[单项选择]一般而言，服务对象通常是通过各种转介与（）等方式成为服务对象的。
A. 社区组织
B. 家庭
C. 自我
D. 外展
[简答题]A公司通过对自身空调产品的品质分析，对同行业各种资料的对比分析，发现市场上空调产品性能相近，产品过剩。同时，通过对消费者的走访调查了解到，消费者对使用空调时室内封闭导致供氧不足，易患空调病心存顾虑。除非天气特别热，否则他们不会急于购买空调产品。今年是一个“凉夏”，加上原材料涨价，空调市场前景暗淡。针对这种情况，A公司开发出了一款新产品：氧吧空调。他们只是简单地在空调上加了一层富氧膜就能使空调氧气浓度提高30％。就在别的空调品牌为争夺有限的市场，大打价格战的时候，氧吧空调却在保持较高价格的情况下，销量大增。A公司采用什么样的战略使其获得成功？
[单项选择]在保险市场上，（）是保险人为保险消费者所面临的风险提供的各种保险保障及其他保险服务。
A. 交易产品
B. 交易对象
C. 保险产品
D. 保险对象
[判断题]心理障碍是可以通过各种努力来进行预防和调适，从
而达到心理健康。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在二级市场上，债券因其利率固定，期限固定，市场价格不如股票稳定，受各种宏观因素和微观因素的影响，市场价格波动频繁，涨跌幅度大。( )
[简答题]某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。以客户为中心的服务理念的内容是什么？
[多项选择]异质竞争通过在商品中体现性能、质量、品牌、专利技术、服务等方面的差异，使企业在细分市场上具有一定的垄断性，以下属于异质竞争的是( )。
A. 技术竞争
B. 质量竞争
C. 服务竞争
D. 品牌竞争
E. 渠道竞争
[单项选择]在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务，这种电子商务模式是（）
A. 网上订阅模式
B. 付费浏览模式
C. 广告支持模式
D. 网上赠予模式
[多项选择]下列属于证券市场上各种信息的来源的有（）。
A. 政府部门
B. 证券交易所
C. 中介机构
D. 上市公司
[单项选择]卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（ ）。
A. 竞争功能
B. 协调功能
C. 沟通功能
D. 激励功能
[判断题]人的心理状态虽受社会生活环境的制约，但可以通过
各种努力进行预防和调适，维护心理平衡，达到心理健康。
（）
A.正确
B.错误
[单项选择]施工项目成本管理的根本目的，在于通过成本管理的各种手段，促进不断降低施工项目成本，以达到可能实现最低的目标成本的要求，这体现了施工项目成本管理的( )。
A. 成本管理有效化原则
B. 成本经济化原则
C. 成本最低化原则
D. 成本责任制原则
[单项选择]旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（）服务的目的。
A. 均等化
B. 低成本
C. 品牌化
D. 差异化
[多项选择]某企业若希望通过套期保值来规避价格下跌的风险，先在期货市场上卖出与其将要在现货市场上卖出的现货商品或资产数量相等，交割日期也相同或相近的以该种商品或资产为标的期货合约，称为（）。
A. 买入套期保值者
B. 空头套期保值
C. 卖期保值
D. 卖出套期保值
[单项选择]通过识别、分析和消除可能导致客户风险发生的各种直接因素和间接因素，达到防患于未然的目的是指客户风险管理手段中的（）。
A. 风险预防
B. 风险化解
C. 消减风险
D. 转移风险
