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[判断题]因铁路责任造成旅客退票时，产生应补收时不补收。不收退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]由于铁路责任，如（ ）等原因致使旅客退票时，不收退票费。
A.列车超员
B.列车晚点
C.卧铺发售重号
D.车辆故障途中甩车
[单选题]发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（ ），不足起码里程按起码里程计算，不收退票费。
A.全部票价
B.已收票价与发站至停止旅行站的票价差额
C.部分票价
D.已收票价与已乘区间分票价差额
[判断题]旅客要求退票时，应核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票时机场建设费要一并退还，但可以收取少量的退票手续费。( )
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，因（ ）不退。
A.因违章加收的部分和已使用至到站的车票
B.未使用部分
C.因病中途下车票价
D.卧铺票
[判断题]因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
A.正确
B.错误
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）。
A.已收票价与已乘区间票价差额，收退票费
B.票价差额，不收退票费
C.已收票价与未乘区间票价差额，不收退票费
D.已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
[多项选择]下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是( )。
A. 旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明
B. 机型变更，旅客不能乘坐原定座位
C. 前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班
D. 航班因天气原因取消
E. 旅客在前往机场途中身份证丢失
[判断题]空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
[单项选择]旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（）办理，否则不予办理。
A. 乘机联
B. 旅客联
C. 出票人联
D. 乘客联和旅客联
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（ ）。
A.全部票价收退票费
B.部分票价不收退票费
C.全部票价不收退票费
D.已乘区间票价
[判断题]线路中断，旅客办理退票时，罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：距票面乘车站开车前（ ）天以上（含本数）的不收退票费。
A.15
B.10
C.8
D.5
[单选题]因（ ）产生退票时，应收退票费。
A.卧铺重号
B.线路中断
C.误售车票
D.旅客伤、病不能继续旅行
[单选题]持通票的旅客因病中途下车，延长有效期时，（ ）不办理延长，可办理退票手续。
A.车票
B.卧铺票
C.加快票
D.软座票
[简答题]在铁路旅客运输合同中购票和退票的具体规定是什么
[单选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起( )天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.60
B.90
C.180
D.200
