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[单选题]小张是某银行营业网点的柜员。一天，小张在办理魏大爷的存款业务时，发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币。于是，小张告诉魏大爷这张钱是一张假币，并当着魏大爷的面加盖了“假币”印章。但是魏大爷心存疑虑，要求小张将这张钱再给回自己好好看看。小张做法正确的是（）。小张是建设银行营业网点的柜员。。。。
A . 将该假币从窗口递还给魏大爷让其仔细查看；
B . 将该假币先给大堂经理，由大堂经理将假币交给魏大爷查看；
C . 将假币递给魏大爷，同时嘱咐魏大爷一定要还回来；
D . 隔着柜台窗口，将该假币不符合真币防伪特征的地方一一指给魏大爷看，并告诉他若有异议可申请鉴定。
[单项选择]目前银行客户通过银行营业网点购买的国债不包括（）。
A. 记账式国债
B. 凭证式国债
C. 电子式国债
D. 无记名国债
[多选题]社区一卡通在营业网点柜面业务的功能有（ ）。
A.在社区一卡通账户上，可办理活期、整存整取、零存整取、通知存款、存本取息，预约转存及人民银行批准的其他储蓄业务。
B.办理各类储蓄的开户、续存、支取、销户业务以及卡内活期账户转存水费、燃气费账户等已关联业务。
C.办理挂失、冻结、查询、修改密码。
D.办理代收代付业务，如代收费、代发工资等。
[判断题]离行式是指自动设备在银行营业网点内运行的应用模式,在行式是指自动设备在银行网点外运行的应用模式。
A.正确
B.错误
[单项选择]商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估，可以采用的方式是( )。
A. 通过专门的产品适合度评估书，当面对客户的产品适合度进行评估
B. 通过集会问答，对客户的产品适合度进行评估
C. 通过电话询问，对客户的产品适合度进行评估
D. 通过电子邮件，对客户的产品适合度进行评估
[多选题] 2016 年 10 月 20 日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自 10 月 12 日在该网
点存取款一体机所提取的 2 万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理()。
A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务;
B.客户申请超过时效,该网点不予受理查询申请;
C.该网点一旦受理查询申请应在 3 个工作日内办结;
D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料,不得无故拒绝受理查询申请。
[判断题]客户发现卡被盗时，可以自行到我行营业网点查看相关录像。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备。
A.本单位及上级部门投诉电话号码
B.符合质量标准的鉴别仪
C.货币宣传资料
[多选题]‖年10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中，要求更换。该营业网点应如何处理（）。
A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务；
B.客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请；
C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结；
D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。
[判断题]申请凭证式国债承销团成员资格的申请人要求营业网点在50个以上。( )
[单选题]营业网点应在印章( )将停用印章上缴至支行或二级分行。
A.停用后五日内
B.停用后三日内
C.停用后七日内
D.停用次日
[单选题]小王是某银行营业网点的柜员。一天，一位姓许的女士来到营业网点办理外币业务，要求小王将1万美元的现钞存入他的外币账户小王仔细看后发现其中一张100美元疑似假币，于是小王叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对这张100美元进行鉴别。经反复验看，他们认定该100美元纸币为假币，小王遂将该假币情况告诉许女士，并当面在该100美元纸币上加盖“假币”字样戳记，然后以统一格式的专用封袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种，券别，面额，张（枚）数，冠字号码，收缴人，复核人名章等细项。最后小王向许女士开具《假币收缴凭证》。请问，小王做法错误的是（）
A.当面在100美元纸币上加盖“假币”字样戳记
B.以统一格式的专用袋加封，并在封口处加盖“假币”字样戳记
C.在专用袋上标明币种，券别，面额，张（枚）数，冠字号码，收缴人，复核人名章等
D.向许女士开具《假币收缴凭证》
[多选题]—年6月15日，客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映：5天前在该营业网点取款5000元，其中有1张假币，现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假币实物后，受理了张先生的申请，同时将假币按照规定办理了假币收缴手续，并在纸币实物上加盖印章。请问柜员小李本应如何操作？（ ）
A.因张先生提供的资料不全，小李应拒绝受理该申请；
B.小李应当面告知张先生补齐相关材料；
C.当张先生补齐材料后，应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中对于假硬币、假外币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章；
D.在查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的程序进行收缴。
[多选题] 2019 年 6 月 15 日,客户刘先生持 1 张 100 元假币到某商业银行营业网点反映:5 天前在该营
业网点取款 5000 元,其中有 1 张假币,现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假 币实物后,受理了张先生的申请,同时将假币按照规定办理了假币收缴手续,并在纸币实物上加盖印 章。请问柜员小李本应如何操作?()
A.因张先生提供的资料不全,小李应拒绝受理该申请;
B.小李应当面告知张先生补齐相关材料;
C.当张先生补齐材料后,应比照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴.鉴定管理办法》中对于假硬 币.假外币的处理办法予以封存,暂不在纸币实物上加盖印章;
D.在查询工作处理完结后,依据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴.鉴定管理办法》关于假人民 币纸币的程序进行收缴。
[多选题]营业网点业务经办负责业务的前端操作,对所受理业务的( )负责。
A.真实性
B.合规性
C.一致性
D.业务依据的完整性
[单项选择]银行系统升级，调整系统参数，造成该银行营业网点系统故障、业务停办的事件属于（）风险。
A. 人员因素
B. 内部流程
C. 系统缺陷
D. 外部事件
[判断题]客户终止使用长白山卡时，可持长白山卡到吉林银行任意营业网点办理销卡手续。
A.正确
B.错误
[单项选择]按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的（）。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 期望产品
D. 延伸产品
[判断题]申请凭证式国债承销团成员资格的申请人除具备基本条件外，还须营业网点在40个以上。（）
