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[单项选择]管理控制过程的第一步是（）
A. 分析问题
B. 拟订具体标准
C. 衡量成效
D. 纠正偏差
[单项选择]中断处理过程分为：第一步关中断，取中断源；第二步保留现场第三步( )；第四步恢复现场；第五步开中断，返回。
A. 转入不敷出中断服务程序
B. 将外设要求排队
C. 记录时钟
D. 捕捉故障
[单项选择]中断过程分为：第一步关中断、取中断源，第二步保留现场，第三步( )，第四步中断返回。
A. 转中断服务程序
B. 将外设要求排队
C. 记录时钟
D. 捕捉故障
[判断题]总杠杆是两步利润放大过程的第二步。在第一步中，营业杠杆放大了销售变动对营业利润变动的影响；在第二步，财务杠杆可用来进一步放大上一步所导致的营业利润对每股收益变动的影响。（）
[单项选择]控制的第一步是（）
A. 信息反馈
B. 建立标准
C. 明确目标
D. 衡量绩效
E. 纠正偏差
[单项选择]治疗过程的第一步是（）
A. 了解情况，澄清问题
B. 建立相互信任的治疗关系
C. 选择解决问题的方案
D. 考虑解决方案时的问题
E. 评估结束工作
[单项选择]城市教育管理过程的第一步是
A. 教育决策
B. 教育计划
C. 教育预侧
D. 教育组织
[单项选择]被动控制的第一步应（）。
A. 设立项目总目标
B. 贯彻目标于项目实施过程中
C. 调整目标
D. 投入资源
[单项选择]倾听过程的第一步是（）。
A. 寒暄问候
B. 提出问题
C. 准备倾听
D. 身体前倾
[单项选择]控制基本过程的第二步是（）
A. 分解目标并确立控制标准
B. 对照标准衡量实际工作绩效
C. 评价偏差及其严重程度
D. 采取纠正行动
E. 同步监测
