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[简答题]如何理解企业文化内在机制和外在机制之间的辩证关系？
[单项选择]企业通过决策物业区位、预测未来企业空间需求以及确定空间使用方式来潜在地提高企业竞争优势等，属于设施经理的（）工作。
A. 职业性
B. 非职业性
C. 专业性
D. 全面性
业主委员会通过招标重新选聘物业管理企业后，应当如何组织新老企业的交接？
[单选题]企业的经济效益就是企业的生产总值与生产成本之间的比例关系。要提高企业的经济效益，只有通过技术创新降低生产成本才行。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]某企业为了提高服务水平，通过电子商务平台手机对服务的意见和偏好，该企业的活动实现了电子商务的（）功能。
A. 广告宣传
B. 网上订购
C. 网络调研
D. 咨询洽谈
[简答题]北京某家生产制造企业最近在产品分销中通过引入准时制（JIT）系统，减少了库存，提高了利润率。该企业还引入了一套先进计划与排程系统（APS），使得他们能够实现更精确的排产，并减少生产延迟。这套新系统帮助该企业极大地缩短了计划时间，降低了满足不可预测需求的库存（这种库存称为"安全库存"），同时去除了生产过程中许多不必要的费用，还向管理人员提交有关仍然存在生产延迟的每日报告，以便他们能够采取行动进一步减少生产延迟。管理人员还将得到有关生产进度预期变化的报告，以便生产人员和企业能够满足波动的顾客需求。这些改进使该企业能以较低的成本向顾客提供更好的服务，同时让员工感到能更加清楚参与更多的公司运作。目前，该企业的客户群、整体生产率和利润率都有着明显的好转，员工的缺勤率明显降低。请回答分析下列问题：
（1）准时制方法帮助该企业减少了库存，你认为为什么会这样？
（2）生产计划的编制被认为是提高效率的关键因素，为什么？
[判断题]企业或物流系统可以通过降低单位变动成本、降低固定成本、扩大业务量或提高价格等方式来提高安全边际率，降低经营风险。
[单项选择]强化企业管理，提高科学管理水平是现代化企业制度的内在要求，是国有企业扭亏为盈，提高竞争的有效途径。这说明了（）。
A. 市场经济必然会有优胜劣汰
B. 加强管理可以有效地发挥资源的效能，从而提高企业的经济效益
C. 企业是市场经济的主体
D. 管理需要先进的管理技术手段
[简答题]某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。以客户为中心的服务理念的内容是什么？
[简答题]请结合1-2个具体的事例说明企业如何通过培养责任意识来增强自己的竞争力？
[单选题]电力企业在营销活动中通过保证连续供电、电能质量好、价格合理、购买手续简化、结算方便等手段提高企业信誉，增强竞争力，扩大电力消费市场属于（ ）。
A.形象策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策略
[简答题]某物流企业为了提高企业的业务量，决定拓宽企业经营模式，引入电子商务物流模式。但是该企业业务部的经理对电子商务的物流模式不太了解，请您帮助介绍企业怎样开展电子商务物流？
[填空题]（）有利于企业提高产品和服务的质量，可以降低产品成本，可以提高劳动生产率和经济效益，可以促进企业技术进步，有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。
[简答题]论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。
[多项选择]通过建立现代企业制度，国有企业应
A. 拥有经营自主权
B. 拥有资产所有权
C. 成为市场竞争主体
D. 成为法人实体
