阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。
“DF通信”力塑市场新形象
始建于1958年的DF通信股份有限公司的前身是部属国有企业。1990年底该公司与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同，1992年投产，当年销售收入4亿元，跨入全国500家最大工业企业行列。1997年，“DF通信”为进一步扩大市场占有率和提高企业知名度，重塑企业形象，决定聘请专家导入CI。
在市场竞争中主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，是企业经营的最重要目标。“DF通信”的管理层认识到塑造企业形象的重要性，1997年以后实施了一系列提升企业形象的计划，成立了企业形象战略规划委员会，下设形象办公室负责企业形象战略的优化与审核，聘请专家对公司进行CI整体策划和导入。
“DF通信”CI导入的目标是，将企业“超越自我，产业兴国”的理念转化为有效的视觉符号传达给社会公众，使更多的人了解和认同“DF通信”所致力的事业——成为中国最大的移动电话和系统设备的制造商和供应商，让所有的用户及社会通过CI系统了解“DF通信”所作的努力。同时也通过CI系统增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力，使员工的言行与企业整体形象达到最大程度的统一。“DF通信”15个主要城市设有维修及保养中心，在帮助30家客户建立了维修中心，尤其是基站设备方面，及时周到地把一流的服务送到客户手中，赢得了客户的信赖。
奉献社会是企业BI展示的重要内容，也是企业展示自己实力的机会，“DF通信”以创造效益和奉献社会为使命，1995年，吉林、辽宁发生特大水灾，“DF通信”紧急提供了一批通信物资。“DF通信”积极投入公益事业，响应“希望工程”的号召，斥资建设希望学校。这些行为使企业的美誉度和企业形象不断提升。
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“DF通信”力塑市场新形象
始建于1958年的DF通信股份有限公司的前身是部属国有企业。1990年底该公司与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同，1992年投产，当年销售收入4亿元，跨入全国500家最大工业企业行列。1997年，“DF通信”为进一步扩大市场占有率和提高企业知名度，重塑企业形象，决定聘请专家导入CI。
在市场竞争中主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，是企业经营的最重要目标。“DF通信”的管理层认识到塑造企业形象的重要性，1997年以后实施了一系列提升企业形象的计划，成立了企业形象战略规划委员会，下设形象办公室负责企业形象战略的优化与审核，聘请专家对公司进行CI整体策划和导入。
“DF通信”CI导入的目标是，将企业“超越自我，产业兴国”的理念转化为有效的视觉符号传达给社会公众，使更多的人了解和认同“DF通信”所致力的事业——成为中国最大的移动电话和系统设备的制造商和供应商，让所有的用户及社会通过CI系统了解“DF通信”所作的努力。同时也通过CI系统增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力，使员工的言行与企业整体形象达到最大程度的统一。“DF通信”15个主要城市设有维修及保养中心，在帮助30家客户建立了维修中心，尤其是基站设备方面，及时周到地把一流的服务送到客户手中，赢得了客户的信赖。
奉献社会是企业BI展示的重要内容，也是企业展示自己实力的机会，“DF通信”以创造效益和奉献社会为使命，1995年，吉林、辽宁发生特大水灾，“DF通信”紧急提供了一批通信物资。“DF通信”积极投入公益事业，响应“希望工程”的号召，斥资建设希望学校。这些行为使企业的美誉度和企业形象不断提升。
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G酒业集团的文化经营和文化管理
始建于1957年的G酒厂凭借现代化的经营管理和优质企业文化的建立，从一个传统的手工酿酒作坊发展成为以名优白酒生产为龙头的大型集团公司。
在向多元化经营发展的过程中，集团以“效忠企业、业绩报国”为使命，树立“敢为人先”的集团精神，通过“两场效应”管理法，走出了一条“名牌、名企、名人”的发展道路，培育了独具特色的“以人为本、天人合一”的集团文化。他们通过构建“抓班子、立柱子、上路子、创牌子”的“四子”立业学说和“三层文化”的运作系统，加强企业的文化管理工作。
“抓班子”就是建立一个具备各种才能和优良素质的领导集体。“立柱子”就是企业高度重视支柱性产品的发展，形成支柱产品群，以支撑企业的发展。“上路子”是指管理规范化、高效化、现代化，向管理要质量，要效益。“创牌子”就是力创民族品牌与名牌的统一，铸就属于广大消费者心目中的名牌。
“三层文化”的系统运作强调的是企业物质文化、精神文化和行为文化的协调发展。在物质文化层面上，集团在厂容、厂服、厂标及产品构成等方面大做文章，创建了“花园式工厂”，兴建了“酒文化博物馆”。在精神文化层面上，集团以“爱国、爱厂、爱岗位”的思想塑造企业员工的灵魂，树立企业的精神支柱。在行为（制度）文化层面上，集团强化制度建设，先后制定了15种企业规章制度，维护企业经营的正常秩序。同时，集团还坚持“以人为本”的“情、理、德”相结合的柔性管理，软硬结合，优化企业管理行为。
在文化管理方面，集团提炼了“抓市场、促现场，抓现场、保市场”的“两场效应”管理法，不断提高产品市场占有率和品牌美誉度；通过综合管理达到整
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西安杨森制药有限公司成立于1985年10月，总投资19亿元人民币，注册资本比例为外方占52%，中方占48%，是目前我国医药工业规模最大、品种最多、剂型最全的先进技术型合资企业之一。
西安杨森的企业文化建设是其成功的重要因素。
西安杨森的管理实践，充满了浓厚的人情气息。每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候，这不是形式上的、统一完成的贺卡，而是充满领导个人和公司对员工关爱的贺卡。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚礼。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。西安杨森办的内部刊物，名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。
根据中国员工福利思想浓厚状况，公司一方面教育员工要摒弃福利思想，另一方面又充分考虑到中国社会保障体系的不完善，尽可能地为员工解决实际生活问题。经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，有部门专门负责；员工的医疗费用可以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25%，公司相应支出35%，建立职工购房基金。这已超过了一般国有企业的公积金比例。如果基金不够，在所购房屋被抵押的情况下，公司负责担保帮助员工贷款。这样，在西安杨森工作4到6年的员工基本上可以购买住房了。
试运用“对接顾客文化需求基本原则”的相关知识分析案例，并回答所提出的3个问题。
YD加湿器向天津市民有偿请教
销售额占首都小家电市场零售总额38％、在同类产品中市场占有率达93％的YD超声波加湿器，却在天津市场受到冷遇，三年总销售量仅400台，而同期北京的销量超过天津100倍。经过分析，生产厂商A公司管理层认为，虽然天津市场与北京市场各方面条件相类似，但天津人还不十分了解A公司，而A公司也未深入了解天津市场，特别是市场的主体——顾客。
于是，A公司首先从广泛深入的调查入手：他们派人去天津，了解天津人的生活习性；了解天津的购物情况；咨询天津顾客的购物习惯；找来天津市发行量占前10位的报纸，比较它们的发行范围、广告风格……
经过讨论，最后形成了一个“YD加湿器向天津市民有偿请教”的公关活动方案。
他们选择当年11月15日和16日进行产品宣传活动，因为每年的15日是天津市统一供暖的日子，在这一天提出“干燥”、“湿度”问题，容易引起人们注意和理解。而该年的11月16日又恰逢周六，全家人团聚在一起，自然要议论社会热点问题和家中生活大事，A公司产品容易成为议论中心，可以通过大众传媒传递的相关信息，改变公众态度，引起购买行为。
他们在《天津日报》等报纸的显著位置刊登“YD加湿器有偿请教”广告。颇具创意的广告注重知识性、趣味性和可读性，其具体内容如下：
“尽管YD加湿器的特殊功能满足了现代完美生活的新需求，
尽管YD加湿器在与洋货竞争中市场占有率高达93％，
尽管YD加湿器销售已突破小家电市场零售总额的38％，尽管YD加湿器的热销被商业部部长称为“××现象”，并引起国内各大新闻单位数十次重点报道。
总之，尽管YD加湿器顺天时地利人和，已成热销定势，但奇怪的是在天津的购销情况却不尽理想。
是天津市冬季室内气候不干燥吗？不，不是!
是天津市的老年人不了解湿度
运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。
《独具魅力的HP公司文化》
刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。
C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”
当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”
在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。
HP公司文化常常被人称为“HPWay”（HP之道）。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是
| 新民主主义革命本质上是农民革命。 |
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