[简答题]上级表扬下级应当掌握哪些相关技巧？

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[多项选择]在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧( )。
A. 先了解病人情况，以便对交谈有一定预想
B. 交谈前明确要交谈的目的
C. 提问时要把问题说得简单而清楚
D. 要对病人的交谈及时做出反应
E. 交谈将结束时，不要又提出新的问题

[简答题]国际商务谈判中应该掌握哪些“叙”的技巧？

[多项选择]在与服务对象建立关系时，作为社会工作者需要掌握以下哪些技巧？（）
A. 感同身受，积极主动
B. 建立有利于服务对象积极表达的关系模式
C. 制造气氛
D. 过分注重求助者的行为，忽视求助者的内心变化
E. 完全成为服务对象的代言人

[多项选择]下级与上级交谈的技巧包括（）
A. 注意倾听，全神贯注
B. 开门见山，直陈其事
C. 抓住关键，简单明了
D. 过程优先，结果从略
E. 抓住要领，虚实分明

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