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[单项选择]一个企业老板捐钱给公益事业，他认为，这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，这是出于一种（）的动机。
A. 公共关系
B. 社会联谊
C. 自我利益
D. 市场营销
[单项选择]社会形态的发展是一种自然历史过程，这是一种（）
A. 历史唯物主义的观点
B. 历史唯心主义的观点
C. 机械决定论的观点
D. 历史宿命论的观点
[单项选择]“顾客就是上帝”体现的是（）观念。
A. 销售观念
B. 市场营销观念
C. 社会市场营销观念
D. 产品观念
[判断题] ( )顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标。
A.正确
B.错误
[单项选择]一些顾客在买鸡、鱼、猪肉。有的顾客买这三种肉食中的一种，有的买两种，有的全买。如果要保证总有6名顾客买了相同种类的肉食，那么至少应有多少名顾客( )
A. 16
B. 21
C. 26
D. 36
[单项选择]教育不但是一种消费，也是一种投资活动，这是（）。
A. 教育资本理论的观点
B. 人力资本理论的观点
C. 市场资本理论的观点
D. 经济资本理论的观点
[判断题]( )“顾客是上帝”,因此作为生产者和销售这,我们必须要满足每个上帝的特
A.正确
B.错误
[单项选择]20世纪西方的“上帝观”发生了变化，认为：“上帝在我心中”、“上帝代表爱”，这是
A. 客观唯心主义的观点
B. 主观唯心主义的观点
C. 形而上学的观点
D. 相对主义的观点
[单项选择]让秘书起草一份文件这是一种（）
A. 任务
B. 职位
C. 职务
D. 职业
[单选题]“顾客是上帝”这句话体现了( )
A. 资本主义道德
B. 社会主义道德
C. 市场经济下的职业道德
D. 剥削阶级的职业道德
[单选题]“顾客是上帝”成为许多经营者的理念,从作为“上帝”的消费者角度理解,下面错
误的是()。
A.消费者与经营者是平等的
B.与经营者应该互相尊重
C.地位高于经营者,因此经营者应该低声下气的提供服务
D.权利和义务是对等的
[单项选择]直复营销是一种为了在任何地方达成交易而使用一种或多种媒体让顾客传回信息后再销售的一种方式，下列不属于直复营销方式的有：( )。
A. 直接邮购
B. 目录营销
C. 电话营销
D. 专卖店营销
[单项选择]“顾客就是上帝”属于市场营销中的______。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 销售观念
D. 市场营销观念
[单项选择]“信息就是资源”这是一种（）
A. 个人价值观
B. 集体价值观
C. 政治价值观
D. 国家价值观
[单项选择]面对赞扬和激动，一笑而过是一种谦虚______，然后不断进取，这是一种力量。
填在横线上的词语最恰当的一项是______。
A. 谨慎
B. 清醒
C. 警醒
D. 警惕
[单项选择]把法仅仅看作是一种“规范”、一种“秩序”，这是（）的观点。
A. 英国的洛克
B. 法国的孟德斯鸠
C. 德国的黑格尔
D. 美国的凯尔逊
[单选题]顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种( )。
A.感觉状态
B.心理活动
C.表面现象
D.满意状态
