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[简答题]票务部应急信息分类中四类应急信息包括哪些？
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[填空题]票务部应急处置预案包括： 、中央系统网络故障现场处置方案、 。
[简答题]车票编码大规模故障票务部现场应急处置程序？
[判断题]票务部质量安全绩效管理，扣分评定标准应急处置，发生应急突发事件时未严格按照处置措施作业流程开展抢修工作扣20分。
A.正确
B.错误
[判断题]票务部质量安全绩效管理，扣分评定标准应急处置，应急突发事件未按要求及时赶到现场，或现场处置不听从指挥扣10-20分。
A.正确
B.错误
[判断题]票务部质量安全绩效管理，扣分评定标准消防不知晓消防通道、应急通道及应急疏散门的位置，不掌握工作场所火灾逃生的路线及方法的扣5分。
A.正确
B.错误
[判断题]票务部质量安全绩效管理，扣分评定标准应急处置，应急管理组织、制度、预案不健全扣5-10分。
A.正确
B.错误
[多选题]
客户风险等级分类基本流程包括哪些（ ）环节。
A.信息收集
B.系统初评
C.人工复评
D.审核确定
[简答题]请阐述票务部质量安全绩效激励实施细则中，应急处置的加分条款。
[判断题]乘客遗失物品分类包括易腐、一般、危险品三类。
A.正确
B.错误
[多选题]《职业病危害因素分类目录》包括哪些大类（ ）
(SNPLXJ)
A.粉尘
B.化学因素
C.物理因素
D.放谢性因素
E.安全因素
F.个人因素
[多选题]《职业病危害因素分类目录》包括哪些大类（ ） (SNMXJ)
A.粉尘
B.化学因素
C.物理因素
D.放谢性因素
E.安全因素
F.个人因素
