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发布时间:2023-10-22 11:06:15

[简答题]如何理解管理的内涵?

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[单项选择]下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解,错误的是()。
A. 顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体
B. 顾客指的是企业外部的购买者,如消费者、消费团体等
C. 现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念
D. 顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素
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