更多"银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户"的相关试题:
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。
[填空题]银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从（）、（）、（）等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。
[单项选择]旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。
A. 30日
B. 30个工作日
C. 60日
D. 60个工作日
[单项选择]银行业金融机构应当及时整理、汇总案防自我评估情况，形成自我评估报告，于每年（）报送银行业监督管理机构。
A. 每年1月底
B. 每年2月底
C. 每年3月底
D. 每年4月底
[单项选择]银行业金融机构应当及时整理、汇总案防自我评估情况，形成《银行业金融机构案防工作自我评估报告》，并在每年（）月底前报送银行业监督管理机构。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（）内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 30
[单项选择]银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。
A. 主管负责制
B. 无NO制度
C. 反馈汇报制
D. 首问负责制
[单项选择]银行业金融机构应当建立（）体系，对各项制度合规性和有效性进行审查，根据审查结果和业务发展需要及时修订完善，确保制度涵盖所有业务领域和环节。
A. 内部控制
B. 自查与整改
C. 制度后评价
D. 风险监控
[多项选择]银行业金融机构应当建立制度后评价体系，对各项制度的（）进行审查，根据审查结果和业务发展需要及时修订完善，确保制度涵盖所有业务领域和环节。
A. 合规性
B. 有效性
C. 审慎性
D. 完整性
[单项选择]出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
A. 7
B. 15
C. 20
[单项选择]国务院征信业监督管理部门派出机构在受理信息主体的投诉后，应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）日内书面答复投诉人。
A. 30
B. 20
C. 10
D. 5
[填空题]银行业金融机构应当对各项制度的执行情况进行检查和评价，并加大对案件（）和（）的检查力度。
[填空题]银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。
[简答题]银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些？
[多项选择]各级质量技术监督部门在监督检查或者受理投诉举报时，发现安检机构（），应当及时移交公安机关交通管理部门。
A. 不按照机动车国家安全技术标准开展机动车安全技术检验
B. 不按照相关规定开展机动车安全技术检验
C. 出具虚假检验结果的
D. 拒绝处理用户的投诉或异议的
[单项选择]国务院银行业监督管理机构应当建立银行业金融机构监督管理评级体系和风险预警机制，根据银行业金融机构的（）和风险状况，确定对其现场检查的频率、范围和需要采取的其他措施。
A. 机构大小
B. 网点多少
C. 评级情况
D. 人员结构
[多项选择]国务院银行业监督管理机构应当建立银行业金融机构监督管理评级体系和风险预警机制，根据银行业金融机构的评级情况和风险状况，确定对其现场检查的（）和需要采取的其他措施。
A. 频率
B. 方式
C. 范围
D. 方案
[单项选择]银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。
A. 正确
B. 错误
