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[多项选择]饭店服务质量管理的基本目标包括（）。
A. 贯彻饭店服务质量等级标准
B. 遵循饭店的总体发展战略
C. 提供适合顾客需要的服务使用价值
D. 维护和保障顾客的合法权益
E. 不断提高饭店的服务质量
[多项选择]完善和加强医疗保险服务管理，必须强化基本医疗保险医疗服务项目及费用支出管理。在诊疗项目管理中，要重点明确对（）使用的控制措施。
A. 大型设备治疗
B. 新增诊疗项目
C. 大型设备检查
D. 一次性医用材料
[单项选择]运行管理的基本职能包括核算管理职能、流程管理职能、（）和服务支持职能。
A. 评价考核职能
B. 营销管理职能
C. 质量控制职能
D. 风险管理职能
[单项选择]Windows2000目录服务的基本管理单位是（）。
A. 用户
B. 计算机
C. 用户组
D. 域
