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[单项选择]在面试过程中的导入阶段，例如，“主考官：请你介绍一下你的经历，好吗？”这是一个（）
A. 开放性问题
B. 封闭性问题
C. 行为性问题
D. 探索性问题
[单项选择]
以下对话时属于面试过程中的哪一阶段（）
主考官：你是看到广告还是朋友推荐来的？
被试者：我一直敬仰贵公司，这次是从广告上看到而来的
A. 导入阶段
B. 确认阶段
C. 关系建立阶段
D. 结束阶段
[单项选择]在面试过程中的核心阶段，例如，“主考官：那么你能不能举出一个你所遇到的实例？”这是一个（）
A. 开放性问题
B. 封闭性问题
C. 行为性问题
D. 探索性问题
[单项选择]在面试过程中的核心阶段，例如，“主考官：你问当你与用人部门的主管对某一职位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理的？”这是一个（）
A. 开放性问题
B. 封闭性问题
C. 行为性问题
D. 探索性问题
[单项选择]在面试过程中的结束阶段，例如，“主考官：你能在举一些例子证明你在招聘方面的专业技能吗？”这是一个（）
A. 开放性问题
B. 封闭性问题
C. 行为性问题
D. 探索性问题
[单项选择]关系建立阶段的目的是营造自然、轻松、友好的氛围，约占面试过程的（）
A. 2%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
[单项选择]在结构化面试的实施过程中，建立融洽的关系阶段应该（）。
A. 提出素质考核问题
B. 给面试者核实应聘者工作水平的机会
C. 提出一些随意的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D. 不再引入新话题
[填空题]良好人际关系建立的三个阶段是（）阶段、接触阶段和（）阶段。
[多项选择]在面试的核心阶段，该阶段占整个面试阶段的85%，其中65%用来提出素质考核问题，有20%的时间留给其余四类问题，即（）
A. 封闭式问题
B. 确认式问题
C. 开放式问题
D. 举例式问题
E. 假设式问题
[单项选择]面试过程一般分为五个阶段，以下选项中，面试各阶段先后顺序正确的是（）
A. 导入阶段、关系建立阶段、确认阶段、核心阶段、结束阶段
B. 关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段
C. 核心阶段、确认阶段、关系建立阶段、导入阶段、结束阶段
D. 确认阶段、关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、结束阶段
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。
A. 网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B. 网点规模是否与潜在大客户匹配
C. 了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
D. 从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
[单项选择]电路建立阶段，首先必须建立一条（）的电路
A. 端对端
B. 端对点
C. 点对点
D. 点对端
[单项选择]一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在（）之后。
A. 主叫摘机
B. 主叫开始拨号
C. 被叫振铃
D. 被叫摘机
[单项选择]个人购房贷款业务阶段性担保中介机构合作关系建立后2个工作日内，经营行要将其基本信息录入（）
A. 会计系统
B. CMS系统
C. 决策流程
D. 专门台账
[单项选择]面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（）
A. 关系建立阶段
B. 导入阶段
C. 核心阶段
D. 确认阶段
[填空题]咨询服务的过程：受理咨询阶段；调查了解阶段；（）；答复咨询阶段；建立咨询档案阶段。
[填空题]对访谈对象进行适度的（），可以拉近双方距离，建立良好的互动关系。例如，节假日的问候、生日小礼物等。
