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[单选题]下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。
A.产品检测费用
B.产品返工费用
C.处理顾客不满和投诉发生的费用
D.产品质量认证费用
[单选题]下列各项中，属于内部失败成本的是（ ）。
A.检验员工的工资福利费
B.由于产品不符合质量标准而产生的停工整修成本
C.产品因存在缺陷而错失的销售机会
D.问题产品的退货、返修
[多选题]下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（ ）。
A.产品返工费用
B.产品质量认证费用
C.产品检测费用
D.处理顾客不满和投诉发生的费用
[单选题]（2017年）下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。
A.产品检测费用
B.产品返工费用
C.处理顾客不满和投诉发生的费用
D.产品质量认证费用
[多选题]（2017年）下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（ ）。
A.产品返工费用
B.产品检测费用
C.产品质量认证费用
D.处理顾客不满和投诉发生的费用
[多选题]下列各项质量成本中，属于外部失败成本的有（ ）。
A.处理顾客的投诉发生的成本
B.问题产品的退还发生的成本
C.问题产品的返修发生的成本
D.出厂前检测后返工发生的成本
[多选题]下列各项成本费用中，属于外部失败成本的有（ ）。
A.问题产品的返修费用
B.处理顾客不满发生的成本
C.送检到外部检验中心支付的检测费用
D.因某批次产品存在质量问题丧失的订单收益
[单选题]下列关于内部失败成本表述不正确的是（ ）。
A.内部失败成本属于不可控质量成本
B.内部失败成本发生在产品未到达顾客之前的所有阶段
C.产品因存在缺陷而错失的销售机会属于内部失败成本
D.废料成本属于内部失败成本
[多选题]下列关于内部失败成本表述正确的有（ ）。
A.内部失败成本属于不可控质量成本
B.内部失败成本都是发生在产品未到达顾客之前的所有阶段
C.产品因存在缺陷而错失的销售机会属于内部失败成本
D.废料成本属于内部失败成本
[单选题]下列各项属于内部顾客的是（ ）。
A.委托人
B.消费者
C.产品组装部门
D.零售商
[多选题]下列各项属于内部控制活动的有（ ）
A.会计系统控制
B.财产保护控制
C.运营分析控制
D.绩效考评控制
[多选题]下列各项属于内部顾客的有（ ）。
A.操作人员
B.委托人
C.销售人员
D.零售商
E.代理人
[多选题]在短期成本函数分析中下列各项属于可变成本的是（ ）。
A.原材料
B.燃料和动力
C.生产工人的工资费用
D.管理人员的工资费用
E.厂房和设备的折旧
