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发布时间:2023-10-12 06:43:49

[简答题] 省公司品质管理部负责全省投诉归口管理,具体负责开展哪些工作?

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[判断题]省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账,分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。(  )
A.正确
B.错误
[判断题]“违规执行客户退费及服务补偿”廉洁风险防控层级为省公司级别,责任领导为省公司品质管理部领导、在线分公司分管领导。(  )
A.正确
B.错误
[填空题]服务质量评测由省公司品质管理部及各单位客户服务部门牵头开展,其他专业线条原则上不再单独开展客户(  )。
[多选题]省公司级单位(包括省、自治区、直辖市电力公司)基建管理部门和公司直属建设公司安全质量管理部门职责,定期审查和发布( )名单,并组织上载统一平台共享。
A.核心分包队伍
B.核心检测设备
C.核心分包人员
D.重点工程
[单选题]银行业监管统计制度、报表和数据实行归口管理,由( )统计部门具体负责。
A.银监会
B.银行业监督管理机构
C.银监局
D.银监分局
[判断题]产品经营管理部门负责组织实施归口产品的研发、面市、推广、评价、优化改进以及产品退出等工作。
A.正确
B.错误
[单选题]( )负责审核归口外部单位公务票申请的基础信息。
A.人力资源处
B.票务处
C.财务处
D.外部单位归口管理部门
[单选题]()负责实施本部门归口管理的有关奖项评选。
A.安技部
B.综合部
C.人力资源部
D.相关职能部门
[单选题]按我行关于授信业务归口管理的规定,单一企业客户新增业务由( )的分支行归口负责受理和办理.
A.授信对象注册地
B.抵押物所在地
C.授信对象注册地或抵押物所在地
D.企业经营地
[多选题]稳定应急办公室设在办公室,负责( )的归口管理。
A.A.公共卫生
B.B.社会安全类突发事件
C.C.其造成的人员伤亡事件
[单选题] 负责归口外单位“工完料清”管理。
A.技术组
B.生产业务科
C.技术科
D.中心
[多选题]外服卡由外部单位归口管理部门负责统一申领,经票务处审核,归口管理部门分管领导审批后交票务处制作,当月( )前提交《公务票申请表》的,发卡时间在当月的( )之内。
A.10日(含)
B.15日(含)
C.最后三个工作日
D.最后两个工作日
[填空题]乡镇供电所工作由地市公司( )负责归口管理。
[判断题]旅客投诉应有具体的投诉内容和明确的投诉对象,同时投诉人提供本人姓名、联系方式等信息,已购车票的应提供车票信息。
A.正确
B.错误

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