[单选题]圆通速递推出的夜间服务，为客户提供个性化预约服务，体现了物流增值服务中的（）
A.A、增加便利性服务
B.B、加快反应速度的服务
C.C、降低成本的服务
D.D、延伸服务

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[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：夜间应保证国家电网徽标及双面小型灯箱明亮易辨。
A.正确
B.错误

[单选题]某保安服务公司的保安员甲利用在客户单位值班的便利条件,经常在夜间值班期间盗用客户单位的固定电话拨打长途电话,一个月内造成客户单位电话费多支出3000余元。甲的这种行为属于(　　)。
A.诈骗行为
B. 贪污行为
C. 盗窃行为
D. 职务侵占行为

[判断题]为星级客户提供差异化服务，其中四星级及以上客户提供紧急开机服务，每月2次
A.正确
B.错误

[判断题] ( )服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
A.正确
B.错误

[多选题]为向行业客户提供差异化服务体验，中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“（）、（）”两档网络权益，为客户提供差异化的峰值速率、网络优先级保障
A.优享;
B.极速;
C.畅联;
D.智享
E.略
F.略
G.略

[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A. 供电服务微信公众号
B.APP(移动客户端)
C. 95598智能互动网站
D. 数字电视媒体

[单选题]漏洞扫描服务针对客户对客户信息系统安全漏洞检测需求，为客户提供线下漏扫服务，进行全面深入的漏洞检测，采用状态检测技术，速度更快，结果更精准，产品优势不包括（）
A.结果详细;
B.全面准确;
C.快速发现;
D.免费提供
E.略
F.略
G.略

[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误

[判断题]客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务；客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制客户接受服务。( )
A.正确
B.错误

[单选题]便捷服务是加油站为客户提供的（）服务。
A.快捷
B.方便
C.尊贵
D.更高层次

[判断题]3.233.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误

[判断题]为星级三星级及以上客户提供免费备卡服务。备卡服务具体标准为：三星级客户1张/年，四星级客户3张/年，五星客户5张/年。
A.正确
B.错误

[单选题]3.26.第26题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误

[判断题]客户安全用电服务包括：为客户安全用电提供业务指导和技术服务。
A.正确
B.错误

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