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[多项选择]如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。
A. 应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常
B. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
C. 问一问接待人员在哪里等待比较合适
D. 在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况
[单项选择]对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。
A. 个人客户经理
B. 大堂经理
C. 运营主管
D. 行长
[多项选择]收费所员工因故不能按时上岗，应（）.
A. 提前一天向班长提出调班申请
B. 提前一班向班长提出调班申请
C. 落实好替班人员
D. 填写调班单，双方班长同意签字
E. 报所长批准
[单项选择]（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。
A. 12小时
B. 24小时
C. 2天
D. 3天
[单项选择]ZYJ7型电液转辙机因故不能转换到位时电流不大于（）.
A. 2.3A
B. 2.5A
C. 2.6A
D. 2.9A
[简答题]权利人本人因故不能前来领取权利证书时，怎样办理？
[判断题]借款学生因故不能回原贷款学校办理展期申请手续不可委托他人代为办理。
[单项选择]当14ZK因故不能闭合，转空气位操纵时，将（）
A. 153转换阀置空气位
B. 电空制动控制器须置运转位
C. 关157塞门
D. 154转换阀置空气位
[简答题]因故不能按期内外部检验或耐压试验的，应办理什么手续？
[单项选择]S700K电动转辙机道岔因故不能转换到位时，电流一般不大于（）A.
A. 3
B. 2
C. 4
D. 5
[单项选择]持证人员因故不能按时复试注册，可经（）同意并签署意见后，延长证书有效期，但最长不能超过一年。
A. 国家监察机构
B. 省级监察机构
C. 发证机构
D. 监督检验机构
[简答题]权利人本人因故不能前来领取房屋所有权证书是，由什么前来办理？
[单项选择]客运经营者因故不能发班的，应当提前（）告知客运站。
A. 1小时
B. 1天
C. 2天
[简答题]因故不能投入静电除尘器运行时，对TOSI锅炉及辅机有何影响？
[多项选择]领取重要空白凭证，如凭证管理员因故不能领用时，必须由（）。
A. 该行会计部门负责人通知上级行凭证管理员
B. 单位介绍信上注明代领人的姓名
C. 身份证号码
D. 由代领人凭介绍信和身份证领用
[判断题]S700K型电动转辙机的动作电流不大于2A；道岔因故不能转换到位时，电流一般不大于2.6A。（）
[单项选择]ZYJ7型电液转辙机动作电流不大于2安培，道岔因故不能转换到位时，电流不得大于（）.
A. 2.3A
B. 2.4A
C. 2.5A
D. 2.9A
[多项选择]中国公民在境外因故不能回国亲自办理个人网上银行业务申请（不含个人网上银行渠道注册业务）的，可以委托其直系亲属代办，应出具（）等材料。
A. 被代理人出入境的相关证明
B. 代理人及被代理人的身份证件原件
C. 证明代理人与被代理人直系亲属关系的文件
D. 证明代理关系的授权委托书
[填空题]ZD6系列电动转辙机的摩擦连接器在（）因故不能转换到位时空转。
