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[判断题]前苏联的土壤分类制进行土壤分类的着眼点是气候和植被，而美国的土壤分类制则是以诊断层作为分类的依据。
[填空题]服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。
[填空题]广告一直是消费品市场营销的主要促销工具，（）则是产业用品市场营销的主要促销工具。
[判断题]贷时分类是为动态确定存量信贷资产分类形态而进行的风险分类。
[单项选择]PBCS系统中发布的营销动态包括（）
A. 总、分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息
B. 二级分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息
C. 各级财富管理中心发布的产品、营销活动信息
D. 各级理财中心发布的产品、营销活动信息
[判断题]贷款五级分类与贷款四级分类的区别是：四级分类是动态监测贷款质量，五级分类是静态监测贷款质量。
[填空题]在直复营销的策划中，组织合适的商品或劳务是根本前提；而选择有效的（）则是关键手段。
[单项选择]制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）
A. 客户信息管理
B. 市场营销管理
C. 销售管理
D. 服务管理与客户关怀
[简答题]请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。
[多项选择]按照策划结果分类，营销策划可以分为（）。
A. 营销思路策划
B. 营销具体措施的策划
C. 营销战略策划
D. 营销战术策划
[判断题]市场营销环境特点中的动态性主要指饭店在特定的社会经济和其他外界环境条件下开展经营活动，影响饭店营销的复杂环境因素是客观存在的。
[多项选择]按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。
A. 搭建客户经理成长通道
B. 强化团队整合营销能力
C. 加强客户经理考核力度
D. 有效利用荣誉激励手段
E. 协调客户经理与其他业务部门的工作关系
[单项选择]农业银行对代理行业务的管理原则是：统一政策、（）、分类营销、控制风险。
A. 分工管理
B. 差异管理
C. 集中管理
D. 分散管理
[单项选择]企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）
A. 客户满意
B. 客户信息
C. 客户配合
D. 客户忠诚
