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[单选题]小范围故障且不影响营业厅正常营业应在30分钟内排除故障。( )
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[单选题]小范围故障且不影响营业厅正常营业应在( )分钟内排除。
A.15
B.30
C.45
D.60
[单选题]若故障已影响正常营业,应由( )立即通知营业厅主管部门。
A.营业员
B.B、安全员
C.C、值班经理
D.D、区域经理
[单选题]大范围故障,已影响营业厅正常营业应在( )个工作日排除。
A.10
B.7
C.5
D.3
[多选题]电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时，营业员应做到（）
A.营业人员应首先向客户道歉，疏导和缓解客户的情绪，并立即向相关领导汇报
B.在短时间内无法解决故障时，除向客户道歉外，还要留下客户的联系电话，请客户下次再来或预约上门服务
C.如果可以手工办理的业务，应正确指导客户填写相关表单，待故障排除后再录入办理
D.做好故障记录工作，内容包括：故障发生时间、故障持续时间、故障原因、技术部门回复时间、故障恢复时间、造成的影响、上报情况
[判断题]遥信电源故障，不影响正常遥信的状态，只影响变位的遥信状态。
A.正确
B.错误
[判断题].应急照明和疏散指示标志故障，不超过2处，且不影响系统功能的，可以不予处罚。
A.正确
B.错误
[判断题]PLC外围出现故障一定不会影响程序正常运行。
A.正确
B.错误
[单选题]当工程车在正线运行出现故障时司机立即向行调汇报，并及时处理。（）分钟内故障无 法排除且无法动车时，应立即向行调请求救援。
A.10
B.15
C.18
D.20
[单选题]突发性故障影响设备的正常使用，导致非计划停机，影响的是OEE中的。
A.性能稼动率
B.时间稼动率
C.合格品率
D.综合效率
