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[多选题]以下属于超级柜台一级分行运营机构的职责与权限的是( )。
A.系统管理
B.用户管理
C.业务查询
D.设备管理
[多选题]超级柜台离行上门服务包括为( )上门服务,流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。
A.来行个人客户
B.个体户
C.优质集团客户
D.老弱病残等特殊不能来行客户
[多选题]超级柜台离行上门服务包括为( )上门服务,流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。
A.来行个人客户
B.小企业
C.优质集团客户
D.老弱病残等特殊不能来行客户
[单选题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
A.正确
B.错误
[单选题]申请新增、变更、删除超级柜台机构信息,通过( )提交申请,填制《超级柜台机构信息维护申请表》,经管辖行运营管理部门批准后,逐级报送至一级分行运营管理部门。
A.IT服务平台
B.USAP系统
C.Boeing客户端
D.响应平台
[多选题]一级支行运营管理部门负责组织超级柜台设备安装,( )共同配合完成设备安装。
A.科技部门
B.安全保卫部门
C.营业网点
D.设备供应商
[多选题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
[单选题]申请新增、变更、删除超级柜台机构信息,通过( )提交申请,填制《超级柜台机构信息维护申请表》,经管辖行运营管理部门批准后,逐级报送至一级分行运营管理部门。
A.IT服务平台
B.USAP系统
C.BoEing客户端
D.响应平台
[单选题]金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行。
A.正确
B.错误
[单选题]超级柜台( )要对超级柜台业务申请书及时整理和收回,打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对。
A.设备维护员
B.前端服务员或指定人员
C.运营主管
D.柜员
[判断题]超级柜台网点设备维护的职责包括超级柜台钥匙管理,加卡、取卡、日终清机,耗材领用、添加和更换,简单故障设备的自检、排除,检查设备及周边环境的日常安全等日常运行维护和安全巡查。该职责只可赋予柜员。( )
A.正确
B.错误