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[多选题]以下哪些服务技巧有助于建立客情关系?
A.多一些情感投资
B.不冷落回头客
C.以客户需求为中心的服务技巧
D.借助老客户助阵,拜访新客户
E.关心客户需求
[简答题]在业务交付后,列举哪些方法可以避免客户产生新的消极情绪?
[简答题] 请列举哪些地方作业属于舷外作业?(请答出3个要点)
[判断题]建立客情关系一般的步骤有经常拜访、投其所好、送小礼物、情感电话拜访、留心客情关系的机会、创造价值。
A.正确
B.错误
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