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[判断题]倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在广东，服务员倒茶时，客人一般以食指轻扣桌面表示谢意。
A.正确
B.错误
[判断题] 落料阀的装料次序应该是同时装料。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]
接待用餐过程中，工作人员为客人添加饮料或茶水时应该站在客人的左侧。
A.正确
B.错误
[判断题]
接待用餐过程中，工作人员为客人添加饮料或茶水时应该站在客人的右侧。
A.正确
B.错误
[单选题]
接待用餐过程中，工作人员为客人添加饮料或茶水时应该站在客人的（）。
A.左侧
B.正前方
C.右侧
D.后面
[判断题]由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。( )
A.正确
B.错误
[单选题](1.0分)给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?()
A.左侧
B.右侧
C.正前方
D.左前方
[单选题]机动车到达渡口时应该按照先后次序待渡，遇在坡道上停车待渡时，驾驶人员应( )。
A.在车下等待
B.在车上等待
C.控制车辆与前车的距离应尽量的小
D.不用考虑与前车的安全距离
[判断题] 如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]在Excel中将下列概念按有大到小的次序排列，正确的次序是（ ）。
A.工作表、工作簿、单元格
B.单元格、工作簿、工作表
C.工作簿、工作表、单元格
D.工作表、单元格、工作簿
[多选题]在排房时，下列客人中应该分楼层安排的是（）。
A.长住客
B.竞争对手、敌对国家的客人
C.风俗习惯、宗教信仰及习俗不同的客人
D.伤残人或行动不便者
E.同一团体的领队.会务组人员
[判断题]服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。（）
A.正确
B.错误
