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[多项选择]电子支付业务是网上支付、电话支付、手机支付等多种新型电子支付方式的统称。涉及的客户类型包括（）。
A. 个人客户
B. 对公客户
C. 电子支付商户
D. 内部客户
[单项选择]基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。
A. 客户需求驱动原则
B. 系统总成本最优原则
C. 多样化细分原则
D. 延迟原则
[判断题]若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。
[单项选择]每台电话支付终端可绑定（）个电话号码。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 任意多个
[单项选择]提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。
A. 愿望竞争者
B. 产品形式竞争者
C. 品牌竞争者
D. 属类竞争者
[单项选择]根据支付客户的类型不同，网上支付分为（）。
A. 电子账单业务和基金直销业务
B. 网上普通类商户和网上平台类商户
C. 手机支付和电话支付
D. B2C业务和B2B业务
[多项选择]根据支付工具的不同，B2C业务支付工具分为（）。
A. 证书支付
B. 电子支付卡支付
C. 国际卡支付
D. 银联卡支付
[填空题]根据货物批量不同可将货运需求分为整车货运需求、零担货运需求和（）货运需求。
[多项选择]根据网上特约商户支付类型不同，网上支付分为（）和（）。
A. 网上普通类商户
B. 网上平台类商户
C. B2C业务
D. B2B业务
[单项选择]软件需求包括3个不同的层次：（）、用户需求、功能需求和其他非功能需求。
A. 商务需求
B. 业务需求
C. 产品需求
D. 系统需求
[多项选择]电话支付业务中，消费功能包括（）
A. 消费
B. 预授权
C. 消费撤销
D. 消费流水查询
[填空题]根据货物类别不同可将货运需求分为（）运输需求和（）运输需求。
[填空题]根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
[多项选择]支付宝卡通业务根据客户签约渠道不同限定当日累计最高支付额度，（）渠道签约的支付限额最高为5000元。
A. 柜台
B. 网上银行专业版
C. 手机银行
D. 网上银行大众版
E. 通过支付宝网站
[填空题]提供不同产品和服务，满足消费者不同需求的生产商相互之间属于（）。
[多项选择]农信银支付清算系统是根据全国农村信用社、农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行支付结算业务需求，应用现代计算机网络和信息技术，开发的集（）和（）为一体的支付清算平台。
A. 资金清算
B. 信息服务
C. 网络服务
D. 科技服务
[填空题]根据旅客对旅行时间要求不同可将客运需求分为（）需求和（）需求。
[填空题]根据旅客出行目的不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
[多项选择]支付能力对旅游需求的影响主要表现在（）。
A. 旅游方式
B. 旅游等级
C. 旅游消费结构和水平
D. 旅游的地域范围
E. 旅游产品
