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[多项选择]以下哪些属于企业形象的有形要素（）.
A. 产品形象
B. 环境形象
C. 业绩形象
D. 社会形象
E. 员工素质
[单项选择]企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是（）的重要组成部分。
A. 企业文化
B. 企业识别
C. 社会形象
D. 员工素质
[多项选择]任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素构成的，这三个要素分别是（）。
A. 人口
B. 购买力
C. 购买欲望
D. 基本需要
[简答题]客户经理个人形象的六要素指的是什么？（回答三个即可）
[填空题]在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。
[简答题]简述信息如何作为企业的一种资源以及信息资源的三个要素。
[单项选择]人机界面三要素基本模型，（）不是作为机械的三个要素。
A. 显示器
B. 机体
C. 控制器
D. 中枢神经系统
[单项选择]决定工商企业形象的最基本的要素是（）。
A. 产品和服务质量
B. 售后服务
C. 商品包装和装潢
D. 广告商标
[简答题]在S8500多生成树协议中（MSTP），有三个要素是否相同决定了多台交换机是否处于相同域，三个要素是什么？
[多项选择]塑造完整的服装形象所要考虑的三个方面被称为“三维空间”，这三方面的要素指（）。
A. 长
B. 宽
C. 薄
D. 厚
[单项选择]设计洪水的三个要素是（）
A. 设计洪水标准.设计洪峰流量.设计洪水历时
B. 洪峰流量.洪水总量和洪水过程线
C. 设计洪峰流量.1d洪量.3d洪量
D. 设计洪峰流量.设计洪水总量.设计洪水过程线
