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[多项选择]在以下几种情况下（）柜员必须提醒并配合客户测评（重新评估）风险承受能力。
A. 客户尚未做过风险评估
B. 产品风险等级超出客户风险承受能力
C. 客户风险评估结果已经失效
D. 客户风险承受能力与产品风险等级不匹配，客户要求重新评估
[多项选择]客户提交的大额贷记往账，柜员必须对客户进行（）等后方可提交任务。
A. 身份证登记
B. 联网核查
C. 账户扣款
D. 大额查证
[单项选择]柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
A. 理解员工语言习惯，降低客户服务难度
B. 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
C. 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
[多项选择]柜员先请客户填写纸制版《中国银行股份有限公司个人客户风险评估问卷》，再将客户选择结果录入至“风险测评”问卷中，个人理财销售系统将自动显示（），柜员将测评结果抄录在《中国银行股份有限公司个人客户风险评估问卷》上，并请客户签字确认。
A. 客户风险等级
B. 评测日期
C. 失效日期
D. 测评人
E. 被测评人
[多项选择]柜员在向客户进行理财产品推介时，下列哪些要素是必须向客户进行提示的（）。
A. 产品期限
B. 产品预期收益率
C. 产品风险
D. 银行收益
[判断题]客户开户时的预留密码，必须由存款人自行设定，柜员不得代客户输入密码。
[多项选择]以下哪些是柜员每天必须自查（）.
A. 现金
B. 重要空白凭证
C. 印章及机具
D. 代保管品
[单项选择]柜员必须凭正确的柜员号和密码登录系统，如果柜员操作密码连续三次输入错误，此柜员号被锁定，必须由其（）进行密码重置。
A. 办事处
B. 所隶属参数管理机构的A级柜员
C. 省联社
D. 县级联社
[多项选择]柜员可以为客户办理资金帐号加办的交易必须满足（）.
A. 客户已开立理财类交易账户，但未进行过储蓄结算账户加办
B. 客户已开立理财类交易账户，但加办的原储蓄账户已销户
C. 客户未开立过理财类交易账户
D. 客户已开立理财类交易账户，但储蓄结算账户进行变更
[单项选择]柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
A. 先举手示意在呼叫客户
B. 呼叫客户时同时举手示意
C. 呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意
D. 以上都规范
[单项选择]财富规模对于风险承受能力有很大影响。一般情况下，绝对抗风险承受能力随着财富的增加而（）。
A. 不变
B. 减少
C. 增加
D. 不确定
[判断题]客户存款串户冲正时，柜员必须在内部记账凭证摘要栏注明原因。
[多项选择]实行综合柜员制的柜员必须在（）进行轧账。
A. 营业日营业前
B. 营业日中午
C. 营业日终了
D. 临时离柜前
[单项选择]（）时，接交柜员必须空库，交接完成，移交柜员被锁定，接交柜员原权限被移交柜员权限覆盖。
A. 现金交接
B. 凭证交接
C. 柜员交接
D. 权限交接
[填空题]客户办理口头挂失时，柜员应告知客户必须在（）天内补办正式书面挂失，否则挂失不再有效。书面挂失手续办结后，客户可在（）个工作日后本人办理补领新存单（折）或支取存款手续。
[多项选择]客户凭绿卡办理（）交易时，普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。
A. 存款
B. 转账
C. 取款
D. 查询
[单项选择]一般情况下，受教育程度与风险承受能力（）。
A. 不相关
B. 负相关关系，即受教育程度越高，风险承受能力相对偏低
C. 正相关关系，即受教育程度越高，风险承受能力相对偏高
D. 不确定关系
[单项选择]客户操作员不慎将客户证书遗失时，柜员可根据客户要求进行证书冻结，对公网上银行证书冻结柜员核对无误后，登记（）。
A. 其他重要事项登记簿
B. 重要物品保管和交接登记簿
C. 网银交接登记簿
D. 挂失、冻结登记簿
[单项选择]修改柜员属性的前提条件是被修改柜员必须处于（）状态.
A. 临时签退或休假
B. 临时签退
C. 签退
D. 正式签退或休假
