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[多项选择]营业厅设施包括（）。
A. 基本设施
B. 演示设施
C. 辅助服务设施
D. 营业设施
E. 维修设施
[多项选择]营业厅最基本的营业设施包括（）。
A. 营业终端
B. 多媒体查询机
C. 票据打印机
D. 休息长椅
E. 验钞机
[多项选择]营业厅演示设施包括（）。
A. 营业用柜台
B. DVD机
C. 新业务体验台
D. 音响
[多项选择]营业厅基本设施包括（）。
A. 营业用柜台
B. DVD机
C. 自助详单打印机
D. 宣传架
[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
[判断题]营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整
[多项选择]营业网点（包括支行营业厅、二级支行、分理处和营业所）可审批的三农信贷业务包括（）。
A. 权限内的低风险业务
B. 农户小额贷款
C. 上级行核定个人授信项下单笔信贷业务
D. 个人住房贷款
[多项选择]短信营业厅系统架构包括（）。
A. 组网架构；
B. 功能架构；
C. 支撑网关架构；
D. 结构架构；
[判断题]受理员正式营业前开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施。
[多项选择]营业厅早会内容包括（）。
A. 列队点名
B. 备用金准备
C. 经营销售通报
D. 学习服务理念
E. 服装仪容检查
[判断题]营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
[单项选择]营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）相符。
A. 报表
B. 卡账
C. 账簿与实物
D. 票据
[多项选择]短信营业厅请求类服务包括（）。
A. 信息查询、主动服务；
B. 资料变更、服务变更；
C. 投诉、建议；
D. 信息查询、产品变更；
[多项选择]联通营业厅可以办理业务包括（）。
A. 移动业务
B. 数据业务
C. 如意邮箱业务
D. 增值业务
E. 套餐变更
[判断题]营业厅阶段性工作，包括每周、每月、半年(全年)的阶段行工作，由营业厅经理定期组织。
