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[单项选择]客户经理（）向商业客户部经理报告一次信用销售单位资信情况，（）向商业客户部经理提交一份信用销售客户资信分析报告。
A. 每周；每月末
B. 每月；每季度末
C. 每季度；每半年
D. 每月；每半年
[填空题]信用标准是企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的（）。
[单项选择]客户以书面形式提交信用申请，有利于（）。
A. 客户获得授信审批
B. 客户提高信用额度
C. 扩大企业的市场份额
D. 规范企业的内部管理
[多项选择]对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。
A. 有金融需求
B. 有购买能力
C. 符合本银行客户条件
D. 能为本银行创造价值
[单项选择]出口单据项下票证承兑业务，客户提交的信用证项下全套出口单据是华夏银行一类、二类代理行开出的信用证项下单证相符，单单一致条件的，连接“质押—信用证项下出口受益权”，纳入（）管理。
A. 特别授信业务
B. 进口押汇业务
C. 信保融资业务
D. 免担保业务
[多项选择]客户拟开立保函/备用信用证，提交的材料包括（）。
A. 开立涉外保函/备用信用证申请书
B. 相关合同
C. 相关批件
D. 相关标书
[填空题]现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（），并将（）作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
[多项选择]关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）
A. 受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B. 一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C. 可通过一级支行集中转寄
D. 在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等
[填空题]现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
[多项选择]个人客户申请签约注册网上银行的，应提交（）信用社审核无误后，双方签订网上银行个人客户服务协议。
A. 本人有效身份证件
B. 一本通
C. 银行卡
D. 个人客户申请表
[单项选择]信用社受理客户提交的信电汇凭证，其回单上应加盖（）。
A. 业务公章
B. 结算专用章
C. 业务清讫章
D. 受理凭证专用章
[单项选择]（）用于信用社受理客户提交的、尚未作入账处理的各种结算凭证的回执。
A. 业务公章
B. 业务讫章
C. 受理凭证专用章
D. 结算专用章
[判断题]处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
[填空题]保函/备用信用证项下索赔时如所提交索赔单据与保函/备用信用证规定一致，则应通知客户在收到农业银行通知的（）个工作日内按保函/备用信用证条款的约定履行赔付责任。
[多项选择]客户在申请惠农信用卡时，可将下列资料作为收入证明的是（）。
A. 至少最近3个月经营纳税类证明
B. 公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C. 至少最近3个月的结算账户交易明细
D. 所得税扣缴凭证
[判断题]客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信机构。
[单项选择]以下（）用于农村信用社受理客户提交的、尚未作入帐处理的各种结算凭证的回执。
A. 业务讫章
B. 业务公章
C. 受理凭证专用章
D. 汇兑专用章
[多项选择]对于受益人凭信用证副本提交的单据，农业银行作为出口方银行不办理（）。
A. 即期付款
B. 延期付款
C. 承兑
D. 议付
[判断题]对贷款分类时，不能用客户的信用评级代替对贷款的分类，信用评级只能作为贷款分类的参考因素。
