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[判断题]信息服务应具有信息产品、信息用户、信息服务机构、信息服务设施、信息服务方法等五个基本要素。
[多项选择]服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。
A. 有形性
B. 现实性
C. 明确性
D. 利益性
E. 真诚性
[多项选择]信息服务应具有的基本要素包括（）
A. 信息产品
B. 信息用户
C. 信息服务机构
D. 信息服务设施
E. 信息服务方法
[多项选择]有效的承诺必须具备以下条件（）。
A. 由要约人向受要约人作出
B. 是对要约明确表示同意的意思表示
C. 内容必须与要约邀请的内容相一致
D. 必须在要约的有效期限内作出
[多项选择]开展旅游活动必须具备的基本条件是（）。
A. 旅游者
B. 旅游资源
C. 旅游服务
D. 旅游设施
E. 旅行社
[单项选择]以下（）不是信息的基本要素。
A. 载体
B. 数据库
C. 信源
D. 信宿
[多项选择]信息沟通的基本要素有（）。
A. 信息来源
B. 信息
C. 信息渠道
D. 反馈
E. 译码和编码
[多项选择]广告信息传播的基本要素包括（）
A. 信源
B. 传播范围
C. 传播频率
D. 受众
E. 传播内容
[单项选择]有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）
A. 阅读、写和听
B. 展示良好的说话和倾听习惯
C. 沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈
D. 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划
[单项选择]评价方法必须具备有效性是指（）
A. 采用的评价方法简单有效易于操作
B. 采用评价标准公开化原则
C. 必须与被考核人面谈进行绩效评价
D. 采用评价结果书面公示原则
E. 同事评价
[单项选择]信息系统组成的基本要素包括人、信息资源和（）
A. 技术设施
B. 社会环境
C. 网络结构
D. 信息安全
[多项选择]通信设备必须具备完善有效的（）。
A. 通信监测系统
B. 声响告警装置
C. 防震措施
D. 防雷和过电压措施
[多项选择]开展短期负荷预测工作必须具备的基本条件是（）？
A. 优秀的负荷预测软件
B. 完善的预测模型
C. 准确的负荷历史数据
D. 全面的气象、天气等负荷影响因素的历史资料
[单项选择]从事药学服务的药师必须具备的能力要求是（）
A. 扎实的人文知识
B. 扎实的外语专业知识
C. 扎实的管理专业知识
D. 扎实的药学专业知识
E. 扎实的医学专业知识
[单项选择]从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（）
A. 沟通技能
B. 调剂技能
C. 药历书写技能
D. 药物警戒技能
E. 咨询与用药教育技能
[单项选择]构成管理信息系统的基本要素是（）.
A. 人、信息、系统
B. 人、计算机、系统
C. 计算机、信息、网络
D. 系统、计算机、信息
