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[填空题]领导的本质是领导者对被领导者的一种（）过程。
[简答题]抓住中心，带动全盘。这是一种基本领导方法。请结合实际谈一谈在工作中，作为领导者如何才能做到抓住中心？
[填空题]领导者的个人影响权能造成一种使人信服的力量和威望，这种权力建立在被领导者（）的基础上，为领导者动用组织法定权提供良好的基础和人际氛围，是领导者改变他人思想、行为不可缺少的力量。
[多项选择]解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（）。
A. 善于自我批评
B. 摆正自己的位置
C. 善于克制自己
D. 对人不能苛求
[判断题]假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
[填空题]将领导者分为监督型领导者、参与型领导者、团队型领导者。这是按照领导者的什么标志划分的类型。（）
[多项选择]领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。
A. 协调
B. 指挥
C. 激励
D. 沟通
[单项选择]学习性组织结构是一种趋向于（）的组织结构。
A. 等级化
B. 垂直化
C. 扁平化
D. 水平化
[判断题]领导者是指如何借助他人来高效地完成工作任务，领导力则是一种借助他人完成工作任务的艺术。
[单项选择]在社会主义条件下，有一种领导观念应该成为各级领导者的根本宗旨，这就是（）
A. 服务观念
B. 管理观念
C. 控制观念
D. 统治观念
[填空题]作为各级各类领导者身边的辅助者的秘书和秘书机构，其办理（）、提供对外事务方面公务服务的水平，对领导者的国际交往活动有着不可低估的影响。
[判断题]扩大总市场时市场领导者的一种有效的竞争战略。（）
[简答题]试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？
[多项选择]从领导者与被领导者关系的角度看，被领导者的特征是（）
A. 服从性
B. 受动性
C. 主导性
D. 源泉性
E. 消极性
[单项选择]领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者（）的职责
A. 监督
B. 控制
C. 组织
D. 评价
[单项选择]（）是领导者之所以成为领导者，和成为成功的领导者的重要基础。
A. 领导艺术
B. 领导权术
C. 领导者素质
D. 领导者风格
[单项选择]客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。
A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率
[单项选择]现代领导方式总的趋向是（）
A. 人本主义和专制主义
B. 人本主义和民主主义
C. 效率主义和环保主义
D. 民主主义和专制主义
[判断题]从理论的角度上说，上层领导者领导幅度可以比下层领导者的领导幅度大一些。
