更多"[多选题]各单位应对客户投诉信息严格保密，对公司内部的原始投诉工单不得"的相关试题:
[判断题]公司内部各单位处科队级主要负责人(安全第一责任人项目负责人)所管属地范围担任本单位“区长”( )
A.正确
B.错误
[多选题]公司内部各单位()()()级主要负责人(安全第一责任人项目负责人)所管属地范围担任本单位“区长”。
A.处
B.科
C.队
D.班组
[单选题]应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（ ），普通投诉信息离线保存（ ），升级投诉信息离线保存原则上不少于（ ）。
A.12个月、12个月、12个月
B.12个月，2年，2年
C.12个月，3年，3年
D.2年，3年，3年
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》,各单位的安全生产除接受公司内部监督外,若发生安全生产事故事件,还应按有关规定和权限接受所在地政府安全生产监督管理部门和电力行业监管部门的( )。
A.监督管理
B.安全考核
C.安全管理
D.组织考核
[多选题] 根据集团公司内部控制手册,各单位境内关联交易资金结算业务,必须通过( )办理,下列选择错误的是
A. 商业银行
B. 财务公司
C. 总部财务部
D. 企业基本户
[判断题]各稽核单位应对执行信息核对与处理人员严格管理，避免泄露客户个人信息、通行路径、欠费情况等，如发生信息泄露，相关单位将承担相应责任。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据集团公司内部控制手册，各单位境内关联交易资金结算业务，必须通过（ ）办理，下列选择错误的是
A.商业银行
B.财务公司
C.总部财务部
D.企业基本户
[多选题]客户投诉及抱怨的简单应对方法有（ ）。
A.抓住客户的心理，了解他们需要我们说明什么
B.转移客户的注意力
C.向客户比较货品的异同
D.找理由为本企业开脱责任
E.肯定客户的观点
F.合理赔偿客户的损失
G.重视客户抱怨，并真诚地向提出意见和建议的客户致谢
[多选题]多选题
根据集团公司内部控制手册，各单位境内关联交易资金结算业务，必须通过（ ）办理，下列选择错误的是
A.商业银行
B.财务公司
C.总部财务部
D.企业基本户
[填空题]《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（ ）个月。
[填空题]《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于（ ）年
[单选题]遇到客户投诉，应严格执行（ ）负责制。
A.行长
B.首问
C.大堂经理
D.客户
E.柜员
[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道（门户网站、( )、( )、（ ）飞信等）反映的投诉信息。
