更多"[单选题]社会化服务渠道管理,是指对社会化客户服务渠道的开拓、日常运营"的相关试题:
[多选题]广西电网有限责任公司社会化服务渠道管理业务指导书的运营分析及改进流程说明中,涉及运营情况收集的关键控制点有( )。
A.根据业务管理需要,制定需收集信息的主题及要求
B.完善系统对服务信息自动收集、统计功能
C.督促各供电分局和县级供电企业定期录入、更新各类服务渠道的档案资料
D.对于营业厅变更和撤销按公司基建、营销等项目管理相关流程申报立项
[多选题]《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括( )等。
A.95598服务热线
B.网上(掌上、微信)营业厅
C.短信营业厅
D.自助服务终端
[单选题]广西电网有限责任公司社会化服务渠道具体包括各代收电费银行,通过银行、银联等机构接入的社会第三方代收电费商户,通过公司电力“一卡通”系统开展代收电费业务的商户,以及通过公司电费充值卡系统开展充值卡代销售业务的商户等。
A.正确
B.错误
[多选题]实体渠道运营管理工作主要使用的平台有（ ）
A.渠道集中运营管理平台 B.渠道管理系统
C.酬金系统 D.商圈渠道管理系统
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[多选题]供应链运营中心按照“谁的业务谁负责”原则，运营中心负责日常运营管理，对影响供应链运营的跨专业事项，组织开展（ ）。
A.监控预警
B.业务会商
C.问题协调
D.跟踪督办
E.统筹分析
[单选题]以（）支撑平台日常运行，建立用户、渠道、产品、金融机构动态管理体系，不断提高运营效率。
A.共享机制
B.运营机制
C.激励机制
D.竞争机制
[判断题]社会治理需要坚持源头治理,标本兼治.重在治本,以网格化管理.社会化服务为方向,健全基层综合服务管理平台,及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据乘务部运营信息管理实施细则C类信息规定，日常运营生产信息包含（ ）。
A.A.正线司机列车开行列数和
开行公
B.B.列车调试情况
C.C.列车出入场情况
D.D.列车清洗等
[多选题]远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠道受理( )的管理行为。
A.客户需求
B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.对服务质量监控分析、提出优化措施,优化服务资源
D.财务报账
[多选题]根据乘务部运营信息管理实施细则C类信息汇报流程规定，日常运营生产过程中，发生以下哪些情况时需将信
息报备服务热线（ ）。
A.A.无失主联系资料的遗失物
品
B.B.客流较大
C.C.列车夹人夹物
D.D.影响正常运营的一般设备
设施故
[单选题]企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后,其管理服务工作与原企业分离,养老金实行社会化发放,人员移交城市街道和社区实行( )管理,由社区服务组织提供相应的管理服务。
A. 居住地
B. 户籍地
C. 属地
D. 工作地
[判断题] 渠道投放有两重意思,即品牌推广中的渠道策略和渠道管理中的客户覆盖策略。( )市场营销P202
A.正确
B.错误
[多选题]加强金融机构服务管理，建立金融机构（）机制。严格平台日常运营管理，制订极端情况下的应急预案，建立网络安全防控机制，确保系统安全和数据安全。
A.《关于印发线上产业链金融平台全面建设推广应用实施方案的通知》
B.筛选
C.退出
D.合作
E.竞争
[多选题]街道和社区的社会化管理服务工作主要包括( )。
A. 为企业退休人员提供社会保险政策咨询和各项查询服务
B. 跟踪了解企业退休人员生存状况,协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证
C. 帮助死亡企业退休人员的家属申请丧葬补助金和遗属津贴
D. 集中管理企业退休人员的人事档案
[单选题]（）是指通过平台从事幸福南网微信和幸福南网APP的系统监控、管理、日常运营的人员。
A.网络信息技术管理员
B.幸福南网微信管理员
C.腾讯微信号管理员
D.协同办公平台管理员
