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[单项选择]物流系统支撑要素中最直接、最基本、最稳固的要素就是（）。
A. 法律和法规
B. 政策
C. 体制
D. 环境
[单项选择]客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的（）。
A. 经济效益
B. 市场份额
C. 客户满意度
D. 成本花费
[判断题]物流信息系统第二层次管理控制主要通过成本衡量，而非对每一个客人的交易衡量。
[填空题]产成品的（）性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。
[单项选择]在物流系统中，提高物流系统效率的关键活动是（）。
A. 装卸搬运
B. 信息处理
C. 流通加工
D. 包装设计
[简答题]比较物流信息系统、物流管理信息系统、物流信息管理系统之间的区别与联系。
[填空题]柔性物流系统是FMS的物料输送系统，因此柔性物流系统的运行也就是FMS的（）运行
[多项选择]企业内部的生产物流系统还导致了企业外部的（）物流系统。
A. 供应
B. 集中
C. 分销
D. 分散
E. 生产
[单项选择]物流企业是（）的物流系统。
A. 为企业内部提供物流支持
B. 为社会用户提供物流服务
C. 为消费者提供物流服务
D. 为企业集团内部提供物流服
[单项选择]（）是整个物流系统的心脏，又是整个物流系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节。
A. 物流信息系统；
B. 办公系统；
C. 战略决策系统；
D. OA系统
[简答题]什么是国际物流系统网络？建立和完善国际物流系统网络时应注意哪些问题？
[多项选择]物流质量主要由（）来衡量。
A. 物流时间
B. 物流费用
C. 物流效率
D. 物流速度
E. 物流过程
[单项选择]整个物流系统运转的有序化和正常化，整个物流系统的效率和水平取决于物流结点的（）职能实现的情况。
A. 信息
B. 管理
C. 结算
D. 需求预测
[判断题]逆向物流系统的构建可以基于企业已有的物流体系，即在原有的物流基础上增加逆向物流，完善自己的物流体系。
[单项选择]物流系统本身具有可分性，可以分成若干个子系统，同时物流系统在整个社会再生产中又处于流通环节中。这一现象体现物流的（）特征。
A. 复杂性
B. 中间层次性
C. 网络经济性
D. 效益背反
[单项选择]控制系统衡量呼叫处理能力的指标是（）
A. 爱尔兰
B. 呼损
C. 电平
D. BHCA
[单项选择]物流基地是整个物流系统的集中信息（）。
A. 汇集地
B. 指挥地
C. 消费地
D. A和B
[单项选择]仓库在物流系统中承担物流的（）功能。
A. 装卸
B. 包装
C. 流通加工
D. 保管
[单项选择]仓储管理中（）成本是物流成本中最重要的组成部分。
A. 运输
B. 配送
C. 仓储
D. 采购
