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[多项选择]应急处理必须做到完整准确，是指（）.
A. 应急情况下对帐务核算要求较松，只要满足客户需求即可
B. 是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理不错、不乱、不漏；
C. 当系统恢复处理时，各类业务处理要做到业务数据准确、完整。
D. 以上描述均正确
[多项选择]应急处理必须做到稳妥启动，是指（）.
A. 应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。
B. 一旦发生紧急情况，网点即可启动应急处理，不间断为客户提供优质服务
C. 当系统出现故障而又无法及时恢复运行时，营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求，慎重启用实时登记处理方式；
D. 某网点临时停电，应该启动应急处理工作
[多项选择]应急处理必须做到服务重点，是指（）.
A. 应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户，以及有紧急或特殊支付要求的客户；
B. 应急服务应该面向我行全体客户
C. 应急服务情况下，不能因为客户信誉不好而延缓服务
D. 在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。
[多项选择]应急处理必须做到加强监督，是指（）.
A. 是指营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对；
B. 应急情况下处理的业务一般不进行扎帐，待系统恢复后在进行扎帐。
C. 对应急处理时支付的大额支付业务要进行重点监督。
D. 以上描述均正确
[单项选择]关于应急处理，下列说法错误的是（）必须做到.
A. 必须做到全面服务
B. 必须做到充分准备
C. 必须做到稳妥启动
D. 必须做到完整准确
[多项选择]银行卡差错处理必须做到（）。
A. 有疑必查
B. 有查必复
C. 有复必果
D. 果必明确
[单项选择]通信设备维护人员故障处理必须做到（）
A. 三不动
B. 三不离
C. 三不放过
D. 三清
[单项选择]急性根尖脓肿期的应急处理开放髓腔应做到（）。
A. 开髓后小棉球引流
B. 开髓、拔髓和荡洗
C. 开髓后服消炎止痛药
D. 开髓、拔髓后服消炎药
E. 开髓、拔髓、荡洗后穿刺根尖孔
[单项选择]经办柜员对业务的处理必须做到（），不得积压；对于大额业务或有特殊要求的加急业务必须优先处理，并及时通知和督促复核人员根据原始凭证进行处理。否则将对汇款的延迟承担主要责任。
A. 实时处理、及时传递和及时修改
B. 看我的心情
C. 定时处理
D. 下班前处理
[简答题]障碍处理必须做到的“五清”是指哪“五清”？
[简答题]试述编制应急处理预案的原则，事故应急处理预案的内容。
[单项选择]会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。
A. 信贷业务
B. 柜面业务
C. 理财业务
D. 代理保险业务
[多项选择]应急业务要严格控制风险，必须坚持做到（）.
A. 双人临柜，钱账分管
B. 钱要复点，账要复核，交接严密
C. 应急处理结束立即轧账
D. 一笔一清
E. 业务手续完备
[单项选择]根据重大事故发生的特点，应急救援的特点是行动必须做到迅速、（）和有效。应急救援的首要任务是抢救受害人员。
A. 准确
B. 及时
C. 按时
[判断题]事故应急处理预案的演习，可以检验和完善事故应急处理预案的正确性和有效性。
[多项选择]学校妥善处理学生伤害事故必须做到（）。
A. 依法处理
B. 客观公正
C. 合理适当
D. 及时妥善
[填空题]故障处理必须做到“五清”，即时间清、原因清、地点清、（）、影响范围清。
[填空题]突发公共卫生事件应急处理指挥部根据突发事件应急处理的需要，可以对（）采取控制措施。
