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[单项选择]海南某旅游酒店损毁事故原因主要是（）
A. 施工问题
B. 地质不均匀沉降
C. 挤土效应
D. 设计不合理
[判断题]三亚某商业大厦损毁事故中施工过程中严重违规和偷工减料的行为是造成事故的重要因素。
[判断题]旅游安全事故的处理结果直接关系到旅游者的切身利益，关系到旅游企业和政府有关主管部门的形象以及旅游法律秩序。
[单项选择]下列有关酒店停车场管理，不符合制度的是哪项（）？
A. 安保员应主动协助客人停车，做好指示和指引
B. 对开放式停车场，应礼貌提醒客人停车后锁好车门，车内勿放贵重物品，无须张贴告示
C. 客人车辆若出现损坏等异常情况，应及时报告经理
D. 在停车场附近区域配备规定数量的灭火器
[多项选择]对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。
A. 行政责任
B. 民事责任
C. 经济责任
D. 刑事责任
E. 法律责任
[单项选择]旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为4个等级。在一次旅行社的旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤，那么这次事故属于（）。
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故
[单项选择]以下有关“酒店的监控工作”不符合制度要求的是哪项（）？
A. 安全服务员和前台人员负责电视监控
B. 对外来人员需要查阅录像记录的，必须经前厅经理同意
C. 非当班安全服务员、前台人员不得随意翻看录像资料，如特别需要，必须征得店长同意，并做好记录。
D. 前台人员要做好监控设备的卫生
[单项选择]旅游安全事故是指发生在旅游过程中的由（）引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。
A. 主观或客观原因
B. 人为原因
C. 自然原因
D. 自然或人为原因
[单项选择]违反本办法规定，生产经营不符合食品安全标准的食品，发生食品安全事故的，由有关主管部门按照职责分工，吊销许可证，并处（）以下的罚款。
A. 五千元以上二万元
B. 二百元以上一千元以下
C. 一千元以上五千元以下
[单项选择]旅游事故按照性质可划分为（）和技术性旅游事故。
A. 人为旅游事故
B. 可预见性旅游事故
C. 安全性旅游事故
D. 可控性旅游事故
[单项选择]下列哪条不符合外部供应品的有关要求（）
A. 实验室不能使用超过其失效期的试剂
B. 有权威机构出具证明，证明过期的试剂不影响检验结果的准确性和可靠性时，方可在规定的延长期间使用
C. 通常情况下，同一厂家不同批号的试剂盒成分是可以相互交换的
D. 试剂、溶液等供应品必须加以标记，包括：识别名、储存要求、制备日期和失效期及其他与正确使用的有关的信息
E. 实验室不能使用没有生产许可证，注册登记证的商品试剂盒。尚未规定的，生产厂家应提供该产品的性能规格以及质量保证书
[单项选择]影响保额损失率的因素包括保险事故发生的频率、保险事故的损失率、保险标的损毁程度、（）。
A. 保险标的损失额与保险金额的比率
B. 受灾保险标的平均保险额与全部保险标的平均保险额的比率
C. 保险事故的发生原因
D. 保险标的全部损失
[简答题]《事故调查与分析管理制度》中在事故分析中存在哪些与事故有关的问题，确定为领导责任？
[多项选择]电机车制动距离不符合要求，可能造成（）事故。
A. 翻车
B. 撞人
C. 追尾
D. 落辙
[判断题]交强险保费浮动与交通事故有关，保险期间发生交通事故的，下一年度保费提高，没有发生交通事故的保费降低。
[单项选择]下列试剂浓度不符合我国法定计算单位有关规定的是（）。
A. 100g/LNaOH溶液
B. 1＋3（v/v）硫酸溶液
C. 10％（m/v）氢氧化钠溶液
D. 1mol/LNaOH溶液
[单项选择]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
A. 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
B. 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
C. 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D. 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
