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[单选题]经公安核实确系本人购买的，车站通过（ ）程序修改车票状态后，为旅客办理取票、退票、改签手续。
A.计划管理
B.票库查询
C.收入结账
D.管理监控
[判断题]在高峰期运力资源紧张情况下，使用同一身份证件不合理购买大量车票，经公安核实，确系冒用他人身份信息购票的，名下所有车票不予取票、退票、改签。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是指经核实确系消费者为达到个人目的提出的，无事实依据的、超出我行管理或服务范围的投诉；或投诉事项不具体无法核实取证、投诉事项不符合客观真实、投诉人信息不完整无法取得联系的投诉
A.有效投诉
B.无效投诉
C.有理投诉
D.无理投诉
[判断题]对于发现持吊销护照、证件的人员,如能证实确系本人的,可以准许其出入境。( )
A.正确
B.错误
[判断题]经公安核实，确系冒用他人身份信息购票的，由铁路公安局通知运输局，封锁购票账户，名下所有车票不予取票、退票、改签，将账户名下所有未取车票席位返库重新对外发售，同时将原车票的相关信息提供给收入部门，票款改列“应付款”科目。
A.正确
B.错误
[多选题]多选:确系代客对账的，必须通过（ ）等方式核实排查。
A.上门对账
B.发送纸质账单
C.发送短信通知
D.电话回放
[单选题]学生在互联网上购买了哈尔滨—齐齐哈尔的学生票，到哈尔滨售票窗口办理取票时，发现学生证优惠乘车区间为长春—大连，学生要求仍保留原席位时，窗口应为学生办理（ ）手续。
A.原退车票后重新购票
B.正常退票后重新购票
C.取票
D.进站补票
[单选题]若客户在知悉本人风险承受能力与基金产品风险等级不匹配的情况下仍坚持购买产品，由（ ）核实情况，并检查双录资料。
A.内勤行长
B.网点负责人
C.大堂经理
D.柜面经理
[多选题]各机构须确保（）等账务核对一致，并核实原始交易的实际业务状态后进行手工差错调整。
A.资金往来款项
B.汇出待转款项
C.应收应付款项
D.待处理结算款项
[单选题]客户办理冠字号码查询业务时,应在办理取
款业务之日起（ ）个工作日内(含取款当日),向查询受理单位提交申请。
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]核实时，应要求客户提供具体购买日期、购买人姓名、证件号码、购买金额等要素，并采取调阅购买时的销售确认单影像和交易凭证影像，或由分行个金部在贵金属营运系统中查询客户订单信息等方式进行双人核实（经办柜员和复核柜员）。
A.正确
B.错误
[判断题]遇有旅客车票冒用时，在自动售/取票机办理取票手续时，系统将提示“您好，没有找到符合条件的订票记录，如有疑问请与人工窗口核实”。
A.正确
B.错误
[单选题]确系主观原因形成贷款损失的，应在呆账核销后（ ）内完成责任认定和对责任人的追究。
A.2个月
B.6个月，
C.1年，
D.2年
[判断题]在组织核实、立案审查过程中,能够配合核实审查工作,如实说明本人违纪违法事实的,可以从轻或者减轻处分。( )
A.正确
B.错误
