[单项选择]针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？（）
A. IA财务经理
B. 变更经理
C. 顾客管理经理
D. 服务级别经

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[单项选择]程序是为进行某项活动所规定的（）
A. 原理
B. 途径
C. 资源
D. 组织

[单项选择]开标应由谁主持（）。
A. 招标单位的法人代表
B. 项目发起人
C. 项目业主
D. 监理机构

[简答题]银行承兑汇票应由谁签发？

[单项选择]按一定的质量要求，对服务人员在规定时间内提供某种服务所规定的限额，称为（）。
A. 工作定额
B. 时间定额
C. 服务定额
D. 看管定额

[单项选择]由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。
A. 规范化或标准化
B. 正规化或强制化
C. 个性化或特殊化
D. 个别化或随意化

[简答题]路用列车应由谁值乘？

[简答题]路票应由谁填写？送交司机前应如何做？

[单项选择]由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事这项服务（工作）的人员必须在规定的时间按标准进行的服务（工作）称为（）。
A. 优质服务
B. 规范化服务
C. 个性化服务
D. 主动性服务

[简答题]发生车种代用时，应由谁同意？

[单项选择]救助人命者应得到合理报酬，该报酬应由谁承担（）。
A. 被救人本人
B. 被救者的雇主
C. 获救财产的所有人
D. 财产救助者

[单项选择]质量方针应由谁正式批准并颁布：（）
A. 血站的最高管理层
B. 质量经理
C. 顾客
D. 血站技术专家

[单项选择]当某项医疗服务需要量大，卫生资源充分，卫生服务利用率低时，应采取以下哪项措施（）。
A. 降低投资，减少卫生资源的浪费
B. 维持目前的状况
C. 降低卫生服务的需要量
D. 增加投资，扩大卫生资源的数量
E. 研究卫生服务利用的障碍因素，提高利用率

[单项选择]不合格中的评审和处置应由谁负责（）。
A. 管理者代表
B. 授权人员
C. 质量经理
D. 总经理

[判断题]格式合同是指银行业金融机构根据业务管理要求，针对某项业务制定的在机构内部普遍使用的格式统一的合同。

[多项选择]会计师事务所在审计客户执行某项交易时向其提供法律服务，可能因自我评价对独立性产生不利影响，这些法律服务包括（）。
A. 提供合同起草
B. 法律咨询
C. 尽职调查
D. 为审计客户提供重组服务

[单项选择]当某项医疗服务需要低，卫生资源充分，卫生服务利用率低时，说明（）。
A. 卫生资源投入过度
B. 大部分人群过度利用卫生服务
C. 卫生资源投入不足
D. 卫生资源利用充分
E. 卫生资源不能充分满足人群需要

[单项选择]“重整医嘱”时应由谁执行重整？（）
A. 主管医生
B. 护士长
C. 夜班护士
D. 晚班护士
E. 主管护士

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