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[单项选择]以下关于工程维护员日常工作的描述，正确的是哪项（）？
A. 工程维护员每天对设施设备保修项目进行维修，并做好工程维修记录
B. 对暂时无法解决的项目，工程维护员应做好记录，并写明原因，第二天尽快安排维修；
C. 对暂时无法解决同时影响客人居住的情况，应向前厅经理/副理汇报给予客人换房；
D. 工程维护员在检查酒店公共区域的设施设备是，发现黑灯应及时上报给客房经理
[单项选择]家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）？（1）公司/城区不定期推出会员促销活动（2）通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息（3）城区统一组织，持有如家家宾卡在其他关联行业，享有一定优惠（4）酒店建立家宾客人档案，进行电话回访，征询客人入住意见（5）提供增值服务，如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等（6）酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
A. （1）（2）（3）（5）（6）
B. （1）（2）（3）（4）（5）
C. （1）（2）（4）（5）（6）
D. 所有选项皆对
[多项选择]以下关于对私定期帐户信息维护的描述正确的是（）。
A. 对私定期帐户信息维护可以维护通存通兑标志、自动转存标志；
B. 原不自动转存帐户不能修改为自动转存；
C. 原为自动转存的帐户不能再修改为不自动转存；
D. 修改通存通兑、自动转存标志只能由储户本人在原开户行办理，不得他人代办
[多项选择]定期维护蓄电池组，必须做好以下（）项目的维护工作。
A. 单体是否漏液
B. 是否在放电
C. 连接处是否氧化
D. 以上都不正确
[单项选择]以下描述中，不属于对负责例行维护的维护人员要求的是：（）
A. 周期性维护并做好记录
B. 详细记录问题的原始信息
C. 周期性的打扫设备
D. 禁止安装或使用非标准软件
[单项选择]关于综合运维管理系统中施工管理维护的描述，以下哪项不准确？（）
A. 施工工单监控主要是跟踪施工人员的施工进度，及时报告施工人员工作进度、反映施工人员工作情况等。
B. 所谓工作资源是指有线运营商管理的为提供产品、服务用户所具备的人力和工具资源，其中人力包括内部员工、外包人员等，工具资源包括施工车辆和施工工具。
C. 施工管理维护包含对施工材料消耗的管理，需做好材料消耗的记录、补录和统计。
D. 施工调度系统的调度过程完成施工工单从接收到竣工整个业务资源配置施工的处理功能，包括工单接收、工单调度、工单施工和工单竣工四大部分。
[多项选择]以下情况，进行维护工作时应注意（）。
A. 在风机上工作时，应确保此期间无人在塔架周围滞留
B. 工作区内不允许无关人员停留
C. 在吊车工作期间，任何人不得站在吊臂下
D. 平台窗口在通过后应当立即关闭
[单项选择]关于筹备期工程维护员的工作描述，正确的是哪项（）？
A. 筹备期工程维护员需按照公司标准在每个开关上贴上标签，并及时将施工中与施工图不符的部分反馈给店长；
B. 筹备期工程维护员应做好酒店开业前，用电设备满负荷电的试验，其中各类供水供热系统的运转试验必须联系并配合专业检测公司做好检测，并备案.
C. 酒店驻店专员需收集酒店安装物料的随机说明卡片、小说明书、保修卡等文件，记录存档并妥善保管，开业后移交工程维护员；
D. 筹备期工程维护员需整理记录设备安装人员通信方式，维修保养单位名称地址等，方便酒店日后联系。
[多项选择]以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
[判断题]系统软件预防性维护是为了减少今后的维护工作量、维护时间以及维护费用而从事的维护工作。
[单项选择]以下不是新桥46020网管的日常维护工作的有（）
A. 收集网络上各类告警
B. 业务计费
C. 优化用户路由
D. 检查全网电路状态
[多项选择]以下关于反假货币工作描述正确的是（）。
A. 网点临柜办理现金业务的柜员，必须持有反假货币上岗证。
B. 点钞机应处于“萤光”反假状态。
C. 柜台外供客户使用的点钞机必须与柜台内部使用的机具保持一致。
D. 上述均正确。
[判断题]系统软件维护是系统维护工作中最重要的，也是工作量最大的一项维护工作。
[单项选择]工作分析指标一般用于揭示工作对象的数量与质量特征，以下关于工作指标的描述不正确的是（）
A. 工作分析指标是工作分析活动的基础和前提
B. 人体器官的紧张程度可用于作为揭示劳动强度的工作分析指标
C. 工作分析指标必须量化而不能是非量化的
D. 工作分析指标是整个工作分析活动的中心
[多项选择]以下是属于新桥46020网管的日常维护工作的有（）
A. 收集网络上各类告警
B. 业务计费
C. 优化用户路由
D. 检查全网电路状态
[简答题]请描述DRNC820操作维护的双平面组成及工作原理.
[单项选择]以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（）。
A. 用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B. 用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C. 交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D. 证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
[单项选择]以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是（）。
A. 客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B. 客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书
C. 客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质
D. 安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
[多项选择]以下对交换机工作方式描述正确的是（）
A. 可以使用半双工方式工作
B. 可以使用全双工方式工作
C. 使用全双工方式工作时要进行回路和冲突检测
D. 使用半双工方式工作时要进行回路和冲突检测
