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[单项选择]专营店进店台次按类别分不包括（）
A. 维修服务客户付费台次
B. 维修服务保修台次
C. 维修服务免费台次
D. 事故车台次
[单项选择]进店台次占有率的多少反映的是专营店（）
A. 新客户开发能力
B. 老客户维持能力
C. 保有客户吸引能力
[简答题]普通柴油在选用时，为什么要以冷滤点为准而不以凝点为准？
[简答题]为什么切换式换热器温度工况的调整要以中部温度为准？
[判断题]可靠性统计状态改变的时间要以运行日志记录为准.
[填空题]中药新制剂研究中，剂量的确定最终要以（）试验确定的剂量为准。
[单项选择]插入式振捣器每个振捣点的振捣时间要以混凝土振出浆水为准，一般约为（）s。
A. 5～10
B. 20～30
C. 50～60
[多项选择]便利店通过（）等吸引顾客进店。
A. 落地玻璃
B. 低价商品
C. 色彩靓化
D. 橱窗灯
[单项选择]锅炉安全阀起座压力和回座压力的整定值均要以（）的规定为准。
A. 《电力工业锅炉压力容器监察规程》；
B. 《发电厂检修规程》；
C. 《电力生产事故调查规程》；
D. 《发电厂安全工作规程》。
[判断题]展览会网站的权威是指关于展览会的所有事项要以展览会网站公布的信息为准。
[单项选择]在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）
A. 客户忠诚度高
B. 新客户较多
C. 老客户较多
D. 客户满意度高
[单项选择]对政府融资平台客户实行名单制管理，各行要以（）按季转发的银监会确定的平台贷款统计名单为准。
A. 总行
B. 省分行
C. 市分行
D. 都可以
[填空题]进店量分析表样表，每家经销商可以根据自己的实际情况，计算一段时间内的每小时客户进店量，从而根据计算结果，得出一天当中相对空闲的时间段，并尽量将预约客户安排在此时间段内，达到（）的作用。
[填空题]顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
[单项选择]处理进店邮件的基本要求是（）。
A. 仔细
B. 准确
C. 快捷
D. 登记
[单项选择]月接修台次在1500台以上的主营店洗车时间可为（）。
A. 25分钟/台
B. 20分钟/台
C. 15分钟/台
D. 10分钟/台
[单项选择]女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失100元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了100元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的100元钱。本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有（）.
A. 知情权
B. 选择权
C. 公平权
D. 求偿权
