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[单项选择]2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（）
A. 北京商代处
B. 上海商代处
C. 广州商代处
D. 成都商代处
[单项选择]招标文件评审评分标准中关于风险管理体系及措施的评分属于（）。
A. 履约能力
B. 商务标
C. 技术标
D. 经济标
[填空题]输变电设备状态检修验收评分标准是管理体系、技术体系、资料与信息收集、执行体系、宣贯与保障等五大部分中，基本得分与成效得分均按（）、（）的分值比例构成。
[单项选择]状态检修验收评分标准中，管理体系、技术体系、资料与信息收集、执行体系、宣贯与保障等五大部分中，基本得分占总分值的（）。
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.65
D. 0.7
[多项选择]《神华集团公司井工煤矿本质安全管理体系考核评分标准》在双轨运输巷中，2列列车最突出部分之间的距离要求（）。
A. 运输巷中对开时不得小于0.2m
B. 采区装载点不得小于0.7m
C. 矿车摘挂钩地点不得不于1m
D. 配电硐室内不得小于0.1m
[单项选择]在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）
A. 接待环节
B. 预检诊断环节
C. 开具委托书
D. 交车环节
[判断题]理想体系中最基本，最重要的理想是经济生活。
[单项选择]CSI是指（）。
A. 客户满意度指标
B. 客户满意度
C. 客户测评工具
D. 客户需求分析
[单项选择]Apgar评分法中最重要的三项指标是（）。
A. 心率、呼吸、皮肤色泽
B. 心率、呼吸、肌张力
C. 心率、神经反射、皮肤色泽
D. 呼吸、神经反射、皮肤色泽
E. 呼吸、肌张力、神经反射
[单项选择]物资采购询价采购是指以询价书的方式邀请至少（）个特定供应商参与报价，通过价格评分法或综合评分法确定最优供应商的一种采购方式。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[填空题]当前最典型的网络管理体系结构主要有Internet/SNMP管理体系、（）管理体系结构和TINA体系结构三种。
[单项选择]省公司及其共同验收的地（市）公司总评分均不得少于总分标准分的（）%；管理体系、技术体系、资料与信息收集、执行体系、宣贯与保障的各分项得分不少于该项标准分的（）%。
A. 80；85
B. 85；80
C. 85；90
D. 90；85
[单项选择]秘书学体系中最基本的概念是（）
A. 秘书机构
B. 秘书活动
C. 秘书工作
D. 秘书
[单项选择]瑞吉欧幼教体系中最明显的特征是（）
A. 弹性计划
B. 项目活动
C. 研究性教学
D. 百种语言
[单项选择]瑞吉欧幼教体系中最有特色的是（）
A. 研究性学习
B. 发展性评估
C. 社区参与管理
D. 儿童的百种语言
[单项选择]质量管理体系的最明显的特点是（）。
A. 协调观念
B. 系统观念
C. 下级服从上级观念
D. 全员质量管理观念
[单项选择]学校行政体系中最基层的行政组织是（）。
A. 共青团组织
B. 教导处
C. 总务处
D. 班级
