更多"“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”"的相关试题:
[单项选择]下面哪一项不是网络营销对象分析的内容（）
A. 上网用户个人情况调查
B. 网络数据库
C. 上网用户使用习惯调查
D. 上网企业使用目的调查
[单项选择]下列哪一项不是合同管理的一个职能？（）
A. 变更管理
B. 规格说明
C. 合同违约的界定
D. 项目经理的选择
[单项选择]以下哪一项不是服务指标的内容（）。
A. 生产安排
B. 参与开发
C. 售后服务
D. 其他支持
[单项选择]下面哪一项不是成就一个画家的基本要素（）。
A. 天分高
B. 后天勤
C. 人格正
D. 背景厚
[单项选择]下列哪一项描述不能明显的体现出售后服务营销的作用（）
A. 维系现有客户
B. 挽回流失客户
C. 通过创造忠实客户提升零售
D. 通过产品质量改良方面的广告宣传来提升产品知名度
[单项选择]下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。
A. 具有服务热诚的员工
B. 进行全面的教育培训
C. 品质与实效并重
D. 客户是上帝
[单项选择]下列哪一项不是账户管理服务的内容（）.
A. 对公账户开户
B. 对公账户维护
C. 对公账户信息变更
D. 对公账户缴存现金
[单项选择]下列哪一项属于市场营销管理者的可控因素（）。
A. 市场营销的地位
B. 企业总目标
C. 企业文化
D. 目标市场的选择
[单项选择]下列哪一项不是一个合法的外购替代方式？（）
A. 制造
B. 租赁
C. 租用
D. 出租资本
[单项选择]下列的哪一项不是一个可行的外购方法？（）
A. 请求建议书（RFP）
B. 担保式邀标
C. 谈判协商价格
D. 采购货单
[判断题]在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
[单项选择]以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）
A. 服务客户时采用的态度
B. 服务客户时采用的行为
C. 服务客户时采用的语言
D. 服务客户的流程设计
[单项选择]下列哪一项不是WWW服务器软件具备的基本功能（）。
A. FTP
B. 检索
C. 数据分析
D. Usenet新闻组
[单项选择]下列哪一项不是人类利用病毒为人类服务的实例（）。
A. 无脊椎动物病毒制成杀虫剂；
B. 给高烧病人注射青霉素；
C. 用噬菌体治疗烧伤病人的化脓性感染；
D. 给健康人注射流行性乙型脑炎疫苗。
[单项选择]某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？（）
A. 所有服务台座席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
[单项选择]下列哪一项不是服务型行业营业额的基本逻辑检验方法（）
A. 通过能耗状况调查做逻辑检验；
B. 通过当日销售现金及每日、每周、每月销售额逻辑检验；
C. 通过必点品做逻辑检验；
D. 通过分析当日的人流量做逻辑检验
[单项选择]以下哪一项不属于网络营销定价的特点？（）
A. 固定商品配置定价
B. 全球性
C. 低价位定价
D. 顾客主导定价
[单项选择]拒绝服务不包括以下哪一项？（）。
A. DDoS
B. 畸形报文攻击
C. Land攻击
D. ARP攻击
[单项选择]下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
A. 服务回访
B. 备件到货通知
C. 定保提醒
D. 接送车服务
