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[多项选择]下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）
A. 车辆购入、车辆使用；
B. 1.1面谈方式调查；
C. 分析/综合、调查结果发表；
D. 神秘顾客访问、客户座谈会
[单项选择]下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）
A. 新车用户回访
B. 不满用户安抚
C. 宣传资料发放
[单项选择]下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）
A. 试驾率
B. PDI率
C. 客户满意度
D. 接通率
[单项选择]下列哪一项不属于贷款调查过程中信贷员必须要采集的影像信息（）
A. 信贷员与客户在调查现场的合影；
B. 信贷员与辅调在调查现场的合影；
C. 存货；
D. 家庭住所
[单项选择]在使用SiteMaster驻波比测试仪时，校准过程需要三个步骤，下面哪种不属于校准步骤（）
A. 开路
B. 断路
C. 短路
D. 负载
[单项选择]（）不属于招标采购流程步骤
A. 发标
B. 开标
C. 决标
D. 评标
[单项选择]下列不属于组织设计步骤的是（）
A. 评估当前形势
B. 确立组织目标
C. 提出组织框架
D. 设计组织的运作方式
E. 划分工作业务
[单项选择]哪一项不属于最初复苏步骤（）
A. 保持体温
B. 摆正体位，必要时清理呼吸道
C. 擦干，刺激新生儿使其呼吸
D. 评价呼吸、心率和肤色，必要时给氧
E. 胸外心脏按压
[单项选择]下列哪个不属于变更程序步骤？（）
A. 变更的申请
B. 变更的审批
C. 变更的实施
D. 变更的控制
[简答题]请叙述IQS的中文含意，和提升IQS的措施。
[单项选择]下列不属于DNA印迹的步骤是（）
A. 用限制性内切酶消化DNA
B. 将DNA与载体连接
C. 用凝胶电泳分离DNA片段
D. 将DNA片段转移到硝酸纤维素膜上
E. 用标记的探针与膜上的DNA杂交
[单项选择]（）不属于摄影成像的基本步骤。
A. 被摄物，照相机
B. 感光材料，照相底片
C. 黑白、彩色相纸
D. 显影
[单项选择]下列不属于系统分析的步骤的是（）
A. 阐明问题
B. 分析研究
C. 评价比较
D. 联想推理
[单项选择]以下哪个不属于数据库营销的步骤（）
A. 数据跟踪
B. 数据采集
C. 数据管理
D. 建立数据库
[单项选择]不属于链路预算的关键步骤的是（）
A. 计算DL和UL的MAPL，
B. 根据传播模型计算DL和UL分别对应半径，
C. 平衡DL和UL的半径，得到小区半径，
D. 计算小区的数据吞吐量.
[单项选择]以下不属于泰勒评价程序步骤的是（）。
A. 确立评价目标；
B. 确定评价情境；
C. 控制评价过程；
D. 利用评价结果。
[单项选择]以下不属于业务流程调查步骤的是（）。
A. 尽可能多地收集企业的业务信息
B. 对所建系统的目标进行可行性分析
C. 找出各业务部门之间的数据联系
D. 将调查结果以业务流程图形式表示出来
[单项选择]以下不属于质量改进的步骤的是（）。
A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 设定目标
D. 审核课题
[单项选择]油轮发生火灾事故时，不属于应急处理步骤是（）。
A. 立即向消防队和区调度报警
B. 关闭装船流程，拆开输油臂，并协助油轮离开码头
C. 开启码头的喷淋系统对周围设备进行冷却，隔绝船上火焰
D. 清理现场，恢复正常生产
