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[多项选择]联动人员需在规定时限内将涉及包括()的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。
A. 各相关业务部门
B. 下级行
C. 营业网点
D. 客户本人
[多项选择]财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括()
A. 卡片有效期
B. 持卡人签名栏
C. 持卡人姓名拼音(外国公民为英文姓名)
D. “银联”标识及相关文字说明
[多项选择]关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别,哪些描述是正确的?()
A. 信用卡卡面有凸印的卡号,借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B. 信用卡卡面有凸印的有效期,而借记卡不一定有
C. 信用卡卡面有凸印的持卡人姓名,而借记卡不一定有
D. 信用卡卡面有凸印的持卡人性别,而借记卡不一定有
[多项选择]财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。空白卡片背面有()
A. 磁条
B. 持卡人签名栏
C. “银联”标识及相关文字说明
D. 卡片有效期
[多项选择]财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。空白卡片正面印刷()
A. 中国建设银行中英文行名
B. 持卡人签名栏
C. “银联”标识及相关文字说明
D. 卡片有效期
[单项选择]借记卡取款业务必须通过()方式办理,严禁无卡或手工输入卡号方式办理,持卡取款时核对卡面上的卡号与刷卡时显示的卡号是否一致。
A. 刷卡
B. 卡折对应
C. 验证密码
D. 授权
[多项选择]以下()是银联借记卡面必须具备的内容。
A. 有银行的标志、名称
B. 有凸印或平印的卡号
C. 有银联标识
D. 卡号前四位下方印有4位相同的数字
[单项选择]如果一张卡的卡面有银联标识,但没有激光防伪标识;卡号是平面印刷的,卡面上没有“有效期”,以下描述中,哪项是正确的?()
A. 这张卡是信用卡
B. 这张卡是借记卡
C. 这张卡没有“有效期”,因此不可以使用
D. 这张卡可能是借记卡,也可能是信用卡
[单项选择]金穗卡卡面上的“DWK”标志表示此卡为()。
A. 单位卡
B. 员工卡
C. 准贷记卡
D. 专用卡
[简答题]柜员如何从卡面上区分龙卡贷记卡及准贷记卡?
[单项选择]金穗准贷记卡按卡面上是否附加持卡人照片,分为彩照卡和非彩照卡。其中,彩照卡补卡的工本费是()。
A. 10元/张
B. 15元/张
C. 30元/张
D. 50元/张
[单项选择]刷卡时,收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致,应()。
A. 可能是POS机出了故障,应尽快找专业人员检修POS
B. 可基本判断该卡为伪卡,立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
C. 照常受理
D. 检查电话线
[单项选择]国内各发卡银行发行的信用卡卡面的姓名拼音为()的字体。
A. 凸印
B. 凹印
C. 平面印刷
D. 以上均可
[单项选择]如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致,应如何处理?()
A. 可能是POS机出了故障,应尽快找专业人员检修POS
B. 收银员可基本判断该卡为伪卡,立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C. 照常受理
D. 请持卡人换另一张卡刷。
[单项选择]高级柜员的营销服务工作要向()报告
A. 营运主管
B. 营销主管
C. 网点负责人
D. 产品销售经理
[单项选择]信用卡正面卡面的日期为()。
A. 有效期
B. 持卡人生日
C. 持卡人持卡累计时间
D. 交易限制日期
[单项选择]卡面带有“UPcash”标识的银联卡,说明该卡是()。
A. IC卡借记应用
B. IC卡贷记应用
C. IC卡电子现金
D. 行业IC卡
[填空题]使用POS机刷卡,POS上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致,可判定为()。