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[判断题]以新异、独创的方式解决问题的思维是常规性思维。
[单项选择]在思维的类别中，与常规性思维相对，创造性思维是指以（）的方法解决问题的思维过程。
A. 反传统
B. 新颖独创
C. 有内涵
D. 形式化
[填空题]方法是为解决问题或达到某一目的而采取的（）的总和。
[多项选择]我们所说的创造性思维的独创性是指，在认识某一新事物、解决某一新问题时，前人、他人没有为我们提供现成的（）。
A. 成果
B. 规律
C. 方法
D. 形象
[单项选择]为解决某一问题而设计的一系列计算机指令叫（）
A. 软件
B. 命令
C. 程序
D. 文档
[单项选择]为解决某一特定问题而设计的指令序列称为（）。
A. 文档
B. 语言
C. 程序
D. 操作系统
[多项选择]问题解决的思维过程分为（）。
A. 发现问题
B. 明确问题
C. 提出问题
D. 手段目的
E. 检验假设
[判断题]投诉升级指当某一层级的员工不能解决客户的问题时，将问题移交给上一级管理者。
[判断题]大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（）
[填空题]在（）的问题发展能力中，她提出认知发展的基本任务是由形式思维阶段的问题解决向形式后思维阶段的问题发现转变。
[填空题]（）指当某一层级的员工不能解决客户的问题时，将问题移交给上一级管理者或相关部门。
[判断题]横向思维是一种在探讨解决问题之前，先多角度地考虑对问题的种种看法的思维方式。
[多项选择]解决裂片问题可采取如下哪些措施（）
A. 换用弹性小、塑性大的辅料
B. 颗粒充分干燥
C. 减少颗粒中细粉
D. 加入黏性较强的黏合剂
E. 延长加压时间
[单项选择]（）思维障碍对解决老问题是有效的。
A. 直线型
B. 权威型
C. 习惯型
D. 自我型
[判断题]凭借个体直接的感知活动，以实际动作为支柱去解决问题的思维是动作思维。
[简答题]运用动态规划方法解决多阶段决策问题应采取哪些步骤？
[单项选择]研究人员和实际工作者结合起来解决某一实际问题以提高教师素质的研究方法是（）。
A. 行动研究
B. 实验研究
C. 院校研究
D. 叙事研究
[单项选择]为了解决单烧高炉煤气满足不了加热炉的温度要求这一问题，可以采取多种措施解决。下列哪一项措施不能解决上述问题。（）
A. 掺混焦炉煤气
B. 增大空气和煤气供给量
C. 富氧燃烧
D. 预热空气和煤气
