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发布时间:2024-01-10 01:17:25

[简答题]如何审查客户服务机制的现状?

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A. 客户满意度
B. 客户美誉度
C. 客户忠诚度
D. 客户支持度
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A. QoS
B. SLA
C. QLA
D. 其他
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A. 公司各部门紧密联系
B. 协同配合
C. 快速反应
D. 有效解决问题
[填空题]要与大客户、重要客户建立联系机制,及时了解客户()和客户()。
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A. 协作创新
B. 组织创新
C. 工作流程创新
D. 服务模式创新
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[多项选择]企业网上银行的客户身份认证采用客户证书认证机制,企业网上银行客户证书分为哪两类().
A. 业务权限证书
B. 查询权限证书
C. 理财权限证书
D. 管理权限证书

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