更多"卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，主要决定因素是（）。"的相关试题:
[单项选择]卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。
A. 满意度的提升
B. 能参与烟草公司各项活动
C. 被尊重、被认同、被满足、被理解
D. 享受周到的服务工作
[判断题]卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[单项选择]卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。
A. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
B. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
C. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
D. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
[判断题]卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价格。
[单项选择]“卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客户（）。
A. 经营时间要机动灵活
B. 卷烟经营要有人情味
C. 善于捕捉商机
D. 以上说法均不正确
[单项选择]卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
A. 各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满
B. 各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满
C. 各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满
D. 各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
[判断题]卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
[判断题]卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的普遍需求。
[多项选择]卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。
A. 卷烟产品
B. 卷烟价格
C. 服务
D. 配送速度
[单项选择]卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）需求。
A. 普遍
B. 特殊
C. 差异化
D. 情感
[判断题]卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
[多项选择]卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）
A. 宏观环境
B. 微观环境
C. 政策环境
D. 环境变化
[单项选择]卷烟零售客户的利润需求包括货源需求和（）。
A. 商业利润
B. 利润需求
C. 资金占用合理需求
D. 盈利需求
[单项选择]就卷烟零售客户的经营来看，客户需求层次中安全需求包含（）。
A. 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
B. 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全
C. 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全
D. 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
[多项选择]客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）
A. 辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。
B. 辖区零售客户的经营情况
C. 辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等
D. 辖区零售客户守法情况
